电话营销过程的最后步骤是？（）

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• 在市场营销调研的流程中，对所获得的信息资料进行必要的筛选、整理和分析，为后期市场营销调研报告的撰写，以及最后制定正确的市场营销决策做好必要的准备的步骤是（）

  A . 确定市场营销调研主题 B . 收集市场信息资料 C . 整理与分析市场信息资料 D . 提出市场营销调研报告

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• 市场营销管理过程的首要步骤是（）。

  A . 选择目标市场 B . 分析市场机会 C . 分析目标市场 D . 管理市场营销活动

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• 分析营销机会是营销管理过程的首要步骤，具体包括（）。

  A . 管理营销信息 B . 衡量市场需求 C . 分析营销环境 D . 确定细分市场和选择目标市场 E . 进行市场定位

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• 以下哪些是电话营销过程中的成交方法？（）

  A . 假设成交法 B . 由小到大成交法 C . 直接成交法 D . 附加利益成交法 E . 试用成交法

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• 电话营销的步骤顺序是（）。

  A . 开场白－需求辨识－产品推荐－异议处理－获取承诺－促成交易－结束语 B . 开场白－产品推荐－需求辨识－异议处理－获取承诺－促成交易－结束语 C . 开场白－需求辨识－异议处理－产品推荐－获取承诺－促成交易－结束语 D . 开场白－产品推荐－需求辨识－获取承诺－异议处理－促成交易－结束语

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• 消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较，决定购买”。

  A . 正确 B . 错误

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• 营销管理的最后一个步骤是()。

  A . 组织实施和控制营销计划 B . 合理安排营销力量 C . 协调全体人员的工作 D . 利润控制

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• 电话营销步骤中的事前准备包括：端正心态、充满热情、正确对待失败、（）。

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• 请简述电话营销中处理客户异议的三个步骤。

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• 市场调查过程的最后一个步骤是（）。

  A . 分析数据 B . 准备并提交报告 C . 执行意见和建议 D . 收集数据

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• 电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）

  A . 安抚客户情绪，满足客户的感情需求 B . 提出反对意见，排除客户异议 C . 介绍其他产品，转移客户异议 D . 解除异议后，再次要求成交 E . 说明实际情况解除异议，但不可过度承诺

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• 电话营销中处理用户异议的第一步骤是？（）

  A . 说明实际情况解除异议，但不可过度承诺 B . 强调产品优势，转移客户异议 C . 解除异议后，再次要求成交 D . 安抚客户情绪，满足客户的感情需求

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• 电话营销的基本步骤归纳起来分为：事前准备、（）、产品介绍、（）、协议达成、客户跟进六大部分组成。

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• 市场营销管理过程的首要步骤是（）

  A . A．执行和控制市场营销计划 B . B．细分市场和选择目标市场 C . C．发展市场营销组合和决定市场营销预算 D . D．寻找和分析、评价市场机会

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• 饭店员工招聘是个复杂的过程，在招聘实施中最后一个步骤是（）。

  A . 发布招聘广告 B . 应聘考核 C . 进行体检 D . 双方签订雇佣劳动合同

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• 电话营销过程可分为哪些步骤？（）

  A . 事前准备 B . 挖掘需求 C . 产品介绍 D . 处理异议 E . 协议达成

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• 消费者的决策过程可以分成五个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据市场营销过程的五个步骤模型，下列哪一项是为客户创造价值的最后一步？（）

  A . 设计顾客导向的营销战略 B . 了解市场和客户的需求 C . 构建提供出众的价值的整合营销方案 D . 建立有利可图的关系和创建客户愉快 E . 捕获从客户创造利润和客户公平价值

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• 修平是（）过程中的最后一个步骤。

  A . 挖土台 B . 上边板 C . 掏底 D . 上盖板

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• 凝血过程的最后步骤是（）。

  A . 激活因子Ⅻ B . 释放因子Ⅲ C . 凝血酶原转变为凝血酶 D . 凝血酶原激活物的形成 E . 纤维蛋白原转变为纤维蛋白

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• 沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：

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• 沟通过程中最后一个，也是至关重要的一个步骤是（ ）。

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• 沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一步是：()

  A．接收 B．发送 C．反馈 D．消化

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• 一通营销电话包括的最基本步骤是什么（）

  A．详细的自我介绍 B．时间 C．结束语 D．产品介绍

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