以下哪些属于VDN监控台使用前需要准备的配置（）。

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• 以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。

  A . 文件访问组件 B . 许可管理 C . 技能队列 D . 流程

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• VDN监控中，查询监控台在线人员后，可以对业务代表进行哪些后续操作（）。

  A . 强制示忙 B . 强制示闲 C . 发送便签 D . 导出到Excel

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• 服务员需要做的餐前准备工作包含以下哪些（）

  A . 检查座椅是否完好无损 B . 检查各服务用品是否卫生 C . 了解当日供应的品种及其他材料 D . 整理个人仪容仪表

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• VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。

  A . 座席工号 B . 状态角色图标 C . 标签展示方式 D . 座席背景图

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• Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中，以下属于这些写入信息的是（）。

  A . VDN编号 B . VDN名称 C . 用户名 D . 数据库别名

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• 通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”，可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源，实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时，还需要部署哪个服务组件（）。

  A . NETCHECK B . GMDBS C . RMS D . APLOGIC

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• VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。

  A . 外部电话 B . 技能队列 C . 业务代表 D . IVR

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• 在试乘试驾前销售顾问准备了《建议试驾体验配置清单》，以下不属于动态体验内容的是（）。

  A . 悬架抗倾斜性 B . ESC车身稳定系统 C . 音响系统 D . 倒车雷达

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• 以下哪些资源为开局前需要准备的。（）

  A . 准备开局常用软件 B . 确认开局版本 C . 准备开局文档 D . 确认组网方案和接口规范

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• 以下哪些是WEB配置台的VDN配置的内容（）。

  A . 流程存放路径 B . 业务类型 C . 文件访问组件 D . 呼叫分配方式

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• 如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

  A . 业务代表A：拥有技能1 B . 业务代表B：拥有技能1、技能2 C . 业务代表C：拥有技能1、技能2、技能3 D . 业务代表D：拥有不接来话技能的班长

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• 关于Web配置台VDN配置中，班组配置的描述，以下哪些是正确的（）。

  A . 每个班组只能指定一个班长 B . 一个业务代表可以属于多个班组 C . 删除级别将会删除该级别下的所有级别与班组 D . 班组名称不能重复，各级别名称和班组名称也不能重复

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• WAS配置台的“文件访问组件”需要配置的虚拟路径有（“n”表示VDN编号）（）。

  A . vdn0_icdmmp B . vdnn_icdmmp C . vdnn_is D . vdnn_sfE.vdnn_am

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• 以下哪些属于VDN监控包含的监控模块（）。

  A . 技能监控 B . 班组监控 C . 座席位置图监控 D . 人工台数据分析 E . 数据监控

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• 某工号要想进入VDN监控台进行监控，除了具备“监控台”的权限外，还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限（）。

  A . 配置审计 B . 配置管理员 C . 考评管理员 D . 质检监视

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• IKE配置前准备需要决定哪些内容（）

  A . 确定IKE交换过程中使用的验证算法 B . 确定IKE交换过程中使用的加密算法 C . 确定IKE交换过程中使用的DH算法强度 D . 确定交换双方的身份验证机制

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• Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

  A . 虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列 B . 必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列 C . 虚技能队列无需关联业务类型 D . 可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

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• VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供了哪些策略选择（）。

  A . 按固定人数 B . 按签入时间 C . 按签入比例 D . 按话务量

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• Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。

  A . VDN配置->客户级别->客户级别 B . VDN配置->技能->技能队列 C . VDN配置->业务代表 D . VDN配置->被叫配置

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• 在ORACLE9i进行升级前，需要做以下哪些准备（）。

  A . 做好数据库备份 B . 关闭所有的oracle应用程序和oracle数据库 C . 停止所有的oracle服务和Distributed Transaction Coordinator服务 D . 检查环境变量path，所有的字符不能超过1024个

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• 在试乘试驾前销售顾问准备了《建议试驾体验配置清单》，以下不属于静态体验内容的是（）。

  A . 动感轮毂造型 B . 三辐方向盘 C . 整体折叠座椅 D . 车内静音效果

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• web配置台中，需要为以下哪些内容配置使用自录音盘符（）。

  A . 业务代表 B . 班组 C . 技能队列 D . 业务类型 E . 技能元素

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• 用户的某些业务系统部署在华为云上，准备使用华为云APM来对应用的性能进行监控，以下哪些应用可以接入到华为云APM中（)

  A．部署在ECS弹性云服务器上的Java应用 B．部署在ServiceStage容器中的PHP应用 C．部署在BMS裸金属集群上的PHP应用 D．部署在CCE云容器引擎集群中的Java应用

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• 使用负载均衡器的时候我们有时需要配置client nat的功能，以下哪些情况需要做client nat的配置：（)

  A．用户需要保留现有的网关不想指向负载均衡器 B．需要隐藏用户的源IP地址 C．当用户和服务器在同一网段，AD采用单臂组网方式时 D．所有的服务器都可以主动访问外网

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