以下不属于完整的CRM项目实施步骤的是（）。

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• 以下（）步骤不属于实施市场营销战略的步骤。

  A . 市场调研 B . 细分市场 C . 进入市场 D . 制定营销战略

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• 法定福利项目是国家强制实施的福利项目。以下各项中，不属于我国法定福利项目的是（）

  A . 社会保险 B . 企业年金 C . 各类政策性补贴 D . 法定节假日

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• 把握项目评估的关键步骤具有十分重要的意义。下列不属于项目评估的关键步骤的是（）。

  A . 形成问题 B . 研究设计 C . 分析成败原因 D . 评估结果审阅

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• CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）

  A . 明确问题与环境 B . 建立实施组织与结构 C . 鉴定系统及其组成部分 D . 建立模型描述系统各部分的相互作用

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• 不属于团体动力策略实施的基本步骤的是（）。

  A . 收集材料 B . 支持自我控制 C . 提供情境协助 D . 评价现实

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• 下列不属于完整的绿色营销过程步骤的是()。

  A . 争取获得绿色标志 B . 开发绿色商品 C . 制定绿色价格 D . 开展绿色促销

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• 下列各项中，不属于投资项目的评价步骤的是（）。

  A . 提出各种项目的投资方案 B . 估计投资方案的相关现金流量 C . 建立基于绩效的管理层报酬计划 D . 计算投资方案的价值指标，如净现值、内含报酬率等

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• 制定SOA属于CRM实施步骤中的（）。

  A . 产品选型 B . 立项启动 C . 总体规划 D . 流程优化

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• 以下哪项不属于VMI的实施步骤（）

  A . 建立客户情报信息系统 B . 建立销售网络系统 C . 建立供应商和分销商（或者供应商与制造商）的合作框架协议 D . 维持原组织机构的不变

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• 以下不属于项目学习的设计步骤的是（）

  A . 确定学习目标 B . 开发课程框架问题 C . 制定评价计划 D . 开展项目活动

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• 在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要哪些步骤？

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• 下列不属于股指期货套利方式中期现套利实施步骤的是（）。

  A . 套利机会转瞬即逝，所以无套利区间的计算应该及时完成 B . 确定交易规模时应考虑预期的获利水平和交易规模大小对市场冲击的影响 C . 先后进行股指期货合约和股票交易 D . 套利头寸的了结有三种选择

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• 下列不属于物流服务企业实施CRM步骤的是（）。

  A . A.明确实施的必要性 B . B.梳理业务流程 C . C.绩效评价 D . D.增强客户体验

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• 以下项目与内容中，属于完整处方的是（）

  A . 医院名称、就诊科室和就诊日期 B . 处方前记、处方正文和处方后记 C . 患者姓名、性别、年龄和临床诊断 D . 医师、配方人、核对人与发药人签名 E . 药品名称、剂型、规格、数量和用法

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• 以下属于出具一项完整的资产评估报告的必经步骤的有（）。

  A . 整理工作底稿、归集有关资料 B . 选择评估方法 C . 评估初步数据的分析和讨论 D . 编写评估报告 E . 评估报告的签发与送交

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• 以下不属于移动CRM的卖点的是（）

  A . 提高公司的工作效率和共同服务水品 B . 提升企业品牌、形象 C . 建立新的客户服务模式 D . 对员工的位置随时随地进行管控

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• 下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。

  A . 整合企业资源，优化业务流程 B . 发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员 C . 识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度 D . 降低企业运营成本，增加企业收入

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• 以下选项属于公共关系实施步骤的是 。

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• CRM项目不属于IT项目，CRM是一种新兴的管理体系、思想，其理论框架和软件系统还没有完全成熟、完美。()

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• CRM项目管理的实施步骤主要有:

  A．需求确定 B．CRM项目计划 C．CRM项目控制 D．CRM项目质量管理

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• 以下不属于可行性研究的基本工作步骤的是（)。A．组建工作小组B．市场调查与预测C．项目评价D．编写

  以下不属于可行性研究的基本工作步骤的是()。 A．组建工作小组 B．市场调查与预测 C．项目评价 D．编写项目建设书

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• ()是CRM实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。

  A．理念导入 B．业务梳理 C．流程固化 D．业务上线

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• 关于用SWOT法对我国会展企业实施CRM进行分析角度不正确的是（)

  A．优势 B．趋势 C．机会 D．劣势

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• 以下不属于采购项目实施部门职责的是（）

  A．负责对采购项目进行市场调查论证，编制采购方案 B．负责发布招标公告和中标公示 C．负责组织供应商评价 D．落实采购目录及采购计划的初审主体责任

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