以下房地产经纪机构客户关系管理中不属于留住客户的途径的是（）。

相似题目

• 房地产经纪人得到客户出租房屋或承租房屋信息的途径包括（）。

  A . 人员推荐 B . 电话咨询 C . 到店咨询 D . 互联网咨询 E . 手机信息

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• 房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时，需要通过客户接待来成功承接委托业务，要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，此处客户意识包括（）。

  A . 重点关注大客户 B . 平等化意识 C . 珍惜常客 D . 差别待遇 E . 充分体察客户的期望

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• 房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。

  A . 创建客户关系管理系统 B . 建立和维护客户资料数据库 C . 利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系 D . 通过有奖销售等手段吸引新客户

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• 为使客户选择房地产经纪机构时，对房地产经纪机构的资质及实力有所了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示（）。

  A . 房地产管理部门颁发的备案证明 B . 房地产经纪行业组织颁发的会员证书 C . 房地产经纪业务流程 D . 房地产经纪机构财务收支状况 E . 房地产经纪收费

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• 在房地产居间业务中，（）属于经纪机构向客户提供的后续服务项目之一。

  A . A.佣金结算 B . B.签订交易合同 C . C.代办房地产登记 D . D.核验产权

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• （）是由房地产经纪行业组织制定或认可的，调整房地产经纪机构、房地产经纪人员与客户、房地产经纪机构、房地产经纪人员与社会之间以及房地产经纪同行之间关系的职业道德和行为规范总和。

  A . 房地产经纪执业规范 B . 执业规范 C . 房地产道德规范 D . 房地产法律规范

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• 主要靠房地产经纪人员乃至机构的高层管理人员走出自己的机构，直接深入到各种场所与潜在客户接触来承接业务的房地产经纪机构经营模式是()。

  A . 单店经营模式 B . 无店铺经营模式 C . 多店经营模式 D . 连锁经营模式

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• 张某委托甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）购买一套住房。张某对拟购住房的要求是：位置在其单位附近，面积为70一90平方米，价格合适，装修比较精致。甲机构指派本机构的房地产经纪人王某为张某提供房地产经纪服务，经过王某带张某多次看房，张某最终购买了一套比较满意的住房。在进行客户带看时，需要了解客户的真实需求包括（）。

  A . 价格、面积和户型 B . 购房的动机 C . 客户的职业情况 D . 支付方式和资金预算

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• 房地产经纪企业客户关系管理的核心内容是（）。

  A . 以企业为中心 B . 以客户为中心 C . 以服务为中心 D . 以销售为中心

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• 房地产经纪机构在（）中，更注重与客户建立长期的合作关系。

  A . 房地产买卖经纪业务 B . 房地产租赁经纪业务 C . 房地产转让经纪业务 D . 房地产抵押经纪业务

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• 房地产经纪机构通过微信平台能够为客户提供的服务包括（）

  A . 房源信息推送 B . 移动看房 C . 购房知识查询 D . 房源信息查询

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• 房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（）为核心。

  A . 感知价值 B . 忠诚度 C . 满意度 D . 信任度

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• 房地产经纪机构或交易保证机构应保证客户交易结算资金专用存款账户的资金支付条件和具体方式与房地产经纪合同中的约定一致。

  A . 正确 B . 错误

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• 张某委托甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）购买一套住房。张某对拟购住房的要求是：位置在其单位附近，面积为70一90平方米，价格合适，装修比较精致。甲机构指派本机构的房地产经纪人王某为张某提供房地产经纪服务，经过王某带张某多次看房，张某最终购买了一套比较满意的住房。关于张某在带客户前需要的铺垫工作有（）。

  A . 提前告知客户不要与业主直接洽谈价格 B . 事先熟悉带看的路线 C . 带齐物品 D . 带看房屋尽量多，便于比较

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• 加强房地产经纪机构财务管理的途径有（）。

  A．加强质量管理 B．加强成本管理 C．各项决策包括筹资决策、投资决策、经营决策等要在保证企业持续经营和发展的基础上进行 D．建立健全会计信息和统计信息相结合的电算化管理 E．建立健全以财务管理为核心的管理体系

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• 房地产经纪机构在风险管理过程中，因买卖双方客户“飞单”而产生的风险，属于（）。A．操作不规范的风险B．经纪业务对外合作的风险C．房地产经纪人员的道德风险D．客户道德风险

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• 房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（）。A．决策支持子系统B．客户分析子系统C．客户联络中心D．客户资料数据库

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• 房地产经纪机构客户关系管理的核心是（）。 A．客户分析子系统 B．客户资料数据库 C．客户联络中心 D．决策支持子系统

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• 为了留住客户，房地产经纪机构可以从()方面人手。

  A．提供个性化服务 B．正确处理投诉 C．建立长久的合作关系 D．与客户积极沟通 E．提供特殊化服务

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• 房地产经纪作为一种服务性行业，其所提供的服务不如实体产品那样容易进行价值判别，因此房地产经纪机构与客户之间在服务收费问题上较容易产生纠纷，特别需要行业管理的协调作用，收费管理的最主要方式是()。

  A.制定具有法律约束力的房地产经纪服务佣金标准 B.符合房地产经纪行业惯例 C.符合房地产经纪机构的规章制度 D.符合国家管理的规定

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• 甲房地产经纪机构要求员工在开展业务时，应能够从观察到的外部线索中准确推知客户行为发生的真正原因，这种能力属于（）。

  A．面谈技巧 B．说服别人的能力 C．沟通能力 D．良好的判断力

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• 房地产经纪机构客户关系管理系统的设计包括（）。

  A．客户关系管理系统的构成 B．客户数据库的建立和维护 C．客户分析子系统 D．建立长久的合作关系 E．决策支持子系统

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• 在房地产居间业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的（）。A．居间服务内容之一B．后续服务项目之一C．咨询服务内容之一D．信息服务内容之一

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• 甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）是一家以经营存量房经纪业务为主的企业。几年来，机构业务蒸蒸日上，门店数量不断增加，经营业务由房屋租赁中介逐步扩展到存量房买卖中介、新建商品房营销策划和代理销售等。甲机构还为外籍人士提供存量房经纪服务。甲机构所在城市经济高度发达，人均GDP和可支配收入均在国内处于领先水平。2.甲机构将客户分为A、B、C三个等级的客户群，考虑的因素有（）

  A．客户购买意向的强弱 B． 客户经济承受能力的大小 C． 购房区域范围 D． 客户消费水平

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