个人客户服务精细化管理项目是核心竞争力项目的深化和延展。（）
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信贷精细化管理实施方案明确了信贷审查精细化要求实行的“限时审结”制度，该制度明确限定审查审结时间，要求项目贷款与集团性客户授信事项，一般不超过多少个工作日（）。
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某公司项目经理在管理一个项目时，怀疑有项目组成员曾将客户内部信息泄露给客户的一个竞争对手，项目经理此时较恰当的做法是（）
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在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员运用PBMS系统，以客户经理助理角色使用客户管理（包括银行户口信息维护等）、低柜交易（包括综合开户、理财协议等）等功能模块进行部分非现金业务处理。
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实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
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物业管理区域内综合服务效果考评工作的内容包括定期对承包的商户或企业进行考核、总结经营服务项目的整体工作状况、培养核心竞争力。
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在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员业务处理完毕后，请客户确认并准确报告处理结果，双手将票据、凭证等交还客户，请客户当面仔细核对
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在项目建设的全过程的各个阶段中，都要进行相应的计价，这种()计价是个逐步深化、逐步细化和逐步接近实际造价的过程。
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“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
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核心竞争力项目的核心理念是（）
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核心竞争力项目的实施途径是（）
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“网点核心竞争力项目”是将（）经营思想落实在经营管理的所有环节。
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局对项目实施分级管理，其中（）是项目精细化管理的主责层。
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工商银行理财中心核心竞争力项目、通过建立一套面向优质客户的服务流程，引导理财中心重点关注理财金账户客户的金融需求，有效开展客户关系管理，将（）的经营思想落实到网点经营管理的各个环节
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精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）
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方案设计阶段的BM应用主要是利用BIM技术对项目的（）进行验证，对下步深化工作进行推导和方案细化。
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实行政府指导价的商业银行服务项目是：人民币基本结算类业务和中国银监会、国家发改委根据对个人、企事业的影响程度以及市场竞争状况确定的服务项目。
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局对项目实施分级管理，其中（）是项目精细化管理的执行层。
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核心竞争力项目深化提高是要（）
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核心竞争力项目是要建立以（）为中心，以（）为核心产品的具有国际竞争力的个人理财中心。
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个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）
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在个人客户服务精细化管理项目中，开展服务质量检测和评价的方式有：一是网点进行自测、自评，二是网点精细化服务进行监督和测评，三是（）。
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“识别优质客户，根据分层服务原则，给予特别关注和优先服务，并向客户经理推介潜在优质客户”是实施核心竞争力项目网点大堂经理的主要岗位职责之一。
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个人客户服务精细化管理项目的内容主要是（）
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在实施核心竞争力项目网点，理财/营销经理要每季制定金融资产100万以上客户关系维护计划，协助支行主管行长进行维护。
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