社会工作督导者在处理服务对象申述过程中扮演的是()角色。

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• 部分优抚安置对象在由军人到老百姓的角色转换过程中，常会产生一些负面情绪。社会工作者运用理性情绪疗法协助这些服务对象适应角色转变。在此过程中，社会工作者扮演的主要角色是（）。

  A . 管理者 B . 教育者 C . 倡导者 D . 协调者

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• 在社会工作督导中，督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务，此时督导者扮演的角色是（　　）

  A . 缓冲器 B . 倡导者 C . 沟通者 D . 机构变迁推动者

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• 老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者，他在机构内主要承担的是督导工作，他督导的主要对象可能是（）。

  A . 机构的志愿者 B . 一线初级社会工作者 C . 机构的潜在服务对象 D . 社会工作专业的实习生 E . 新进入机构的社会工作者

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• 社区社会工作者周瑞利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，在这个过程中她扮演的角色是（）。

  A . 领导者 B . 联系人 C . 倡导者 D . 教育者

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• 服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）

  A . 安抚小王的情绪，劝他不要过于着急 B . 分享自己遇到类似问题时的处理方法 C . 亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题 D . 缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处

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• 督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是（）。

  A . 倡导者 B . 资源提供者 C . 缓冲器 D . 机构变迁推动人

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• 社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是（）角色。

  A . 组织者 B . 管理者 C . 倡导者 D . 缓冲器

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• 督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，是扮演的（　）角色。

  A . 缓冲器 B . 倡导者 C . 协调者 D . 机构变迁推动人

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• （）是运用社会工作个案、小组、社会等直接服务方法与社会行政、研究、督导等间接服务方法，去推行与孤老优抚对象生理或心理健康有关的社会政策或措施的一种工作过程。

  A . 烈士褒扬社会工作 B . 光荣院社会工作 C . 军休社会工作 D . 复员退伍军人安置社会工作

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• 在一次督导会谈中，督导者发现社会工作者在处理某服务对象的父子沟通问题的个案时，偏袒儿子的反叛行为。在深入交谈后，又发现社会工作者把自己和父亲争执的经验带入辅导过程。督导者应该（　）。

  A . 协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则 B . 立即终止社会工作者的服务 C . 让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题 D . 给社会工作者发出警告信 E . 向机构反映情况

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• 社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。

  A . "你做过哪些努力让服务对象与你合作？" B . "是啊，很多服务对象是很难合作的。" C . "你应该先取得服务对象家人的支持。" D . "遇到这种问题真的很恼火。"

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• 提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤，感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重（）。

  A . 给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识 B . 给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应 C . 与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径 D . 协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪

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• 督导者与被督导者之间存在着上下级的权力关系，但从社会工作专业价值观和个人价值观的角度看，社会工作督导者在工作过程中应坚持最基本的原则是（）。

  A . 给被督导者详细的答案 B . 尽可能要提供被督导者所需的资源 C . 是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威人士、督察者和指导者。 D . 在任何情况下，都要尊重被督导者个人的选择

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• 在社会工作督导中，督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务，此时督导者扮演的角色是（）

  A . 缓冲器 B . 倡导者 C . 沟通者 D . 机构变迁推动者

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• 在服务工作计划的实施过程中社会工作者扮演的（）角色，是指社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。

  A . 使能者 B . 联系人 C . 教育者 D . 治疗者

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• 小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是（　）。

  A . 行政性督导 B . 教育性督导 C . 支持性督导 D . 监督性督导

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• 社会政策对象在社会政策过程中主要扮演的角色不包括（）。

  A . 政策诉求者 B . 政策接受者 C . 信息提供者 D . 资源提供者

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• 社会工作者小何正在思考一位老人的临终关怀服务该如何进行，小何认为老人并没有在家中过世的想法，于是设计了以安养机构服务为主的临终关怀方案。她的督导者在看过服务方案后，认为仅仅是基于机构照顾类的安置服务是不够的，即使老人想在机构接受服务，也应有其他方案以防万一。上述内容中，督导者采用的是个别督导技巧中的（）

  A . 聆听 B . 补充 C . 质疑 D . 建议

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• 社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。

  A . 倡导者 B . 缓冲器 C . 中介者 D . 机构变迁推动者

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• 督导者在社会服务机构中是行政科层机构的联结点，()主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。

  A . 教育性督导 B . 行政性督导 C . 支持性督导 D . 政策性督导

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• 社会工作督导老李在对机构内的专业实习生进行督导时，特别强调在助人过程中首先要与受助者建立协同伙伴关系，要重视服务对象的能力，维持人与环境两个工作焦点，确认服务对象是积极的主体，并选择长期处于缺乏能力的人或社区为服务对象。老李以上的督导内容主要表述了（）的观点

  A．行为主义理论 B．认知主义理论 C．增能理论 D．心理社会理论

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• 社会工作者黄雪利的督导要求她在服务过程中，对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。督导的这种要求就需要黄雪利有（）

  A．沟通与建立关系的能力 B．促进和使能的能力 C．提供服务和干预能力 D．评估和计划的能力

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• 社会工作督导者在保护被督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是（）角色

  A．组织者 B．管理者 C．倡导者 D．缓冲器

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• 社会工作者小楚加入新机构不久就遇到了一个问题,她的上司老刘是一非常严肃的人,平 时在督导小楚的过程中总是很严厉,让小楚感觉压力很大。小楚在工作过程中有什么疑 问也不敢去问老刘,而是向自己的同事请教。一个周期结束后,督导老刘对小楚的评价很 低,这导致小楚越发的沮丧。为了改变这种情况,小楚开始鼓励自己主动和督导老刘进行 交流探讨。一次,小楚向老刘表示自己的服务对象不合作影响到了服务效果,询问应如何 获

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