“5s”定义，即（）。

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• 管理的定义，即（）。

  A . 计划、指挥、组织、协调、控制 B . 计划、组织、指挥、协调、控制 C . 计划、组织、协调、指挥、控制 D . 计划、指挥、协调、指挥、控制

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• 可用性有两个基本定义，即（）

  A . 运行可用性 B . 内在可用性 C . 置放可用性 D . 外在可用性 E . 重复可用性

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• excel link函数的定义方式有两种，即直接定义和间接定义。

  A . 正确 B . 错误

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• 5S的定义正确的为（）

  A . 整理、整洁、清扫、修养、安全 B . 整理、整顿、清理、清洁、节约 C . 整理、整洁、素养、安全、节约 D . 整理、整顿、清扫、清洁、素养

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• 简述“5S”中清扫的定义和作用。

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• 下列选择中5S定义不包含之内容是（）。

  A . 整理 B . 清洁 C . 稽核 D . 清扫 E . 素养 F . 整顿 G . 发表 H . 点检

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• 客户服务可以用以下方式来定义，即（）。

  A . 一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等 B . 特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率 C . 企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度 D . 一种让客户满意的过程 E . 为用户着想

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• 物流系统优化的目标简称为5S，即服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制

  A . 正确 B . 错误

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• 汽车发动机启动性能检验标准要求，在环境温度不低于-5℃时，应启动顺利，即允许连续启动不多于（），每次启动时间不多于5s。

  A . 5次 B . 2次 C . 4次 D . 3次

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• 5S中哪个最重要，即理想的目标是什么？（）

  A . A、人人有素养 B . B、地、物干净 C . C、工厂有制度 D . D、产量高

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• 简述“5S”中修养的定义和作用。

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• 虽然"（）"的定义存在诸多分歧，但是将其归类，仍然大致可以归纳出四种具有代表性的定义：（）、课程即目标、（）、课程即计划。

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• 领导的定义是广义的，即，领导是一种（）。

  A . 权利 B . 影响力 C . 人力 D . 物力

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• “5S”管理即现场管理，在消防装备的保管、维护、维修等环节现场中推行“整理、整顿、清扫、清洁、素养”管理观念。

  A . 正确 B . 错误

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• 物流系统化的目标简称为5S，即服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库控制。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 5S的基本含义为：整理即区分清理；整顿即（）；清扫即（）；清洁即维持效果；素养即（）。

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• 通过5S活动可最少达到四个相关方的满意，即（）、客户满意、（）、社会满意。

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• 振铃采用5s断续，即（）。

  A . 1s送 B . 2s送 C . 3s送 D . 4s断 E . 2s断 F . 1s断

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• “5S”管理即现场管理，在消防装备的保管、维护、维修等环节现场中推行（）管理观念。

  A . 整理 B . 整顿 C . 清扫 D . 清洁 E . 素养

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• 根据国际标准化组织（ISO 8420）定义，质量被定义为三方面内容，即（）。

  A . 安全质量保证 B . 与满足消费者需要有关的服务能力 C . 加工过程 D . 某产品的总特征和特性

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• 间断点可以不属于定义域，即间断点可以没定义，但间断点的左右近旁要有定义，否则不是间断点

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• 危机公关的5S原则，即________原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。

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• 关于“5S”清扫的定义，正确的是（）

  A．将生产、工作、生活场所内所有物品分开，并把不要的物品清理掉 B．把有用的物品分类摆好，并做好适当的标识 C．把生产、工作、生活场所打扫得干干净净 D．对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念

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• 检修人员只需要做好检修工作就可以了，不需要关注5S定义的清洁和工作场所组织的基本原则（）

  是 否

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