关于工作满意度的因素模型的陈述，正确的是（）

相似题目

• 下列关于工作满意度的陈述，正确的是（）。

  A . 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验 B . 工作满意度通常用于描述整个群体的满意度，而士气一般指单个员工的态度 C . 为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况，应该将满意度看成是多维的 D . 因为满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度

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• 以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（） ①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低 ②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高 ③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系 ④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

  A . ①② B . ②③ C . ③④ D . ①④

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• 关于工作满意度的说法，正确的是（）

  A . 工作满意度是单维的而不是多维的 B . 良好的工作环境能够提高员工的工作满意度 C . 可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度 D . 员工的人格特征会影响员工的工作满意度 E . 工作挑战性和工作满意度呈“U”型关系

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• 描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（）

  A . 卡诺模型是由朱兰发明的 B . 卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能 C . 卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意 D . 卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜

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• 关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是（）。

  A . 总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成 B . 满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点 C . 每个因素对不同员工一样重要 D . 工作满意度是单维而非多维的

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• 关于赫兹伯格双因素理论的陈述，正确的是（）。

  A . 满意的反面是不满意 B . 激励因素指的是组织政策、监督方式、人际关系、工资等 C . 激励因素具备了就可以令员工满意，不具备就会招致员工不满 D . 双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因

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• 下面关于影响儿童身心发展的因素的陈述中正确的是（）。

  A . 父母的教养方式是影响学前儿童发展的最重要的家庭因素 B . 幼儿园对学前儿童发展产生影响的主要因素包括模仿、认同以及教师的期望和要求等方面 C . 学前时期的环境和教育对儿童的发展有重大的决定性作用 D . 幼儿园教育能激发学前儿童的主观能动性 E . 社区环境对学前儿童潜移默化地发挥教育作用

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• 关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是()。

  A . 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验 B . 工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层 C . 工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善 D . 工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放 E . 在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受

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• 关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是（）。

  A . 员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度 B . 常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等 C . 对于不同员工而言，不同因素的重要程度不同 D . 使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果

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• 以下关于团体健康保险风险因素的陈述，正确的是（）

  A . 团体健康保险核保人员通常会以投保团体中所有被保险人的平均年龄作为风险评估指标 B . 某团体投保团体意外医疗保险时，核保人员无需考虑团体中的性别比例 C . 团体所在的地理位置不会影响核保决定 D . 团体的参保比例不会影响核保决定

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• 关于工作满意度的说法，正确的是（）。

  A . 工作满意度是单维的而不是多维的 B . 良好的工作环境能够提高员工的工作满意度 C . 可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度 D . 员工的人格特征会影响员工的工作满意度 E . 工作挑战性和工作满意度呈"U"型关系

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• 下列关于影响工作满意度的因素中表述错误的是（）。

  A . A.不是由于提高工作满意度而改善了工作绩效，而是由于工作绩效的提高增加了工作满意度 B . B.年龄偏大者对工作报酬的预期较低，往往容易达到工作满意。 C . C.认为自己是群体不可分割的一分子、并遵守群体准则和支持群体目标的员工往往有较高程度的工作满意度 D . D.管理者的领导风格不会影响下属的工作满意度

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• 下列关于影响招聘活动的内部因素的陈述，正确的是（）。

  A . 劳动力市场的供求对企业招聘活动产生的影响非常大 B . 充足的招聘资金可以使企业选择更多的招聘方法，扩大招聘的范围 C . 在外部招聘中，招聘来源的选择不受企业政策的影响 D . 选择内部招聘还足外部招聘往往取决于企业的政策 E . 良好的企业形象会对应聘者产生积极的影响，引起他们对企业空缺职位的兴趣

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• 关于胜任特征冰山模型的陈述，正确的是()。

  A . 表层的知识和技能相对易于改进和发展 B . 自我概念无法通过培训改善 C . 冰山的表层内容最有选拔和测试的价值 D . 动机和特质处于冰山的中层 E . 在设计选拔录用系统时，应重点考察冰山下的内容

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• 以下关于个人健康保险的非健康风险因素的陈述，不正确的是（）。

  A . 生活习惯与疾病的发生有非常密切的联系 B . 自然环境和社会环境会对疾病发生产生较大影响 C . 承保失能收入损失保险，核保人无需审核投保人和被保险人的财务状况 D . 已有的健康保险和赔付历史是健康保险核保的重要核保要素

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• 下列关于工作满意度的因素模型的陈述，正确的是（）。

  A . 工作满意度是多维的 B . 将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得 C . 员工不满的原因是期望没有得到满足 D . 进行满意度调查时不要遗漏重要的因素 E . 对所有的员工来说，不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的

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• 关于工作满意度的陈述，正确的是()。

  A . 不同企业间工作满意度的比较没有意义 B . 工作满意度被看作是一种整体的态度，不具有多维性 C . 报酬、晋升等制度是否公平会极大地影响员工的工作满意度 D . 高工作满意度一定会导致高工作绩效

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• 下列关于工作满意度调查的陈述，错误的是（）。

  A . 实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就没必要经常性地监控员工的工作满意度 B . 满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案 C . 定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道 D . 满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员 E . 以上都不对

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• 关于工作满意度，正确的陈述是()。

  A . 工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度 B . 因为工作满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度 C . 工作满意度既可被看作是一种整体的态度，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的态度 D . 工作满意度具有一定的稳定性，但也是不断变化的 E . 工作满意度是生活满意度的一个组成部分

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• 关于影响保险市场供给的主要因素的陈述，正确的是（）

  A . 保险费率上升，会刺激保险供给减少 B . 保险供给受到偿付能力的制约 C . 替代品价格与保险供给成负相关关系 D . 不成熟不规范的市场会使保险供给受到抑制 E . 由于政府的严格监管，保险供给也难以扩大

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• 关于工作满意度的说法，正确的是( )。

  A . 员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度 B . 工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度 C . 工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分 D . 工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响 E . 晋升制度是否公平会影响工作满意度

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• 关于工作满意度的因素，说法错误的是：

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• 以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是()。①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

  A．①② B．②③ C．③④ D．①④

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• 下面对于中国顾客满意指数测评基本模型要素陈述正确的为（）

  A．预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面 B．品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象 C．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系 D．顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较 E．顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度

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