排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。
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远程集中授权系统终端的“优先级”是指对该终端发起的授权业务在授权排队时可以“插队”的权限，分为（）种。
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当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。
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客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
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日终，大额支付系统清算窗口关闭时，国家处理中心退回仍在排队的其他支付业务，除（）外。
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客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。
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排队监视子系统只能够监视座席状态和中继状态。
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某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板，APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机，小张找来一块CQ04APC卡，将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件，发现座席仍然无法签入，小张找到小李帮忙，小李对小张说了一句话，使小张恍然大悟，小李究竟对小张说了什么？（）
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有一台座席签入排队机正常（APC卡为CQ02），话务能够分配到座席，座席也能够呼出，但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况，该如何处理（）。
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根据业务平台和网络关系的紧密程度以及业务平台的系统数据和业务数据调整是否涉及网络的参数和路由调整，将业务平台可分为业务能力类、内容服务类和应用服务类三类。其中内容服务类平台与网络关系（），其系统数据修改（）除接入点以外的网络参数调整、路由修改。
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（）是一种将库存按年度货币占用量分为三类，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。
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客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。
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营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。
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座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。
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将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。
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智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。
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话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。
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对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。
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某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败，而其他的座席没有反应这个问题，由此问题可以大致定位在：（）。
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在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。
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排队机的排队监视子系统中，座席状态监视窗口不能够查看（）。
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排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中绿色表示（）。
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排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中红色表示（）。
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根据《95598供电服务热线管理规范》，当专席人员繁忙时，系统播放提示音，让客户继续等待（）后仍没有空闲专席时，来话转至普通队列并提升排队级别，优先分配给空闲的座席员受理
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综合业务风险实时预警系统依据风险程度不同将预警信息分为三类五级，其中二类预警信息为橙色（）
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