奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。
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按照詹姆斯·L.赫斯科特（JamesL.Heskett）等人的观点，顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关？（）
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希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。
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某餐馆服务员为提前下班，以扫地为名驱赶顾客，遭到顾客王某的批评。服务员杨某、邱某、张某一拥而上，用板凳、盘子、碗碟和拳头殴打王某，将其头部、鼻子和耳朵打伤，鲜血直流。公安机关依法分别给予杨某等三人治安拘留处罚，并令其担负受伤者的医疗费用。杨某等人侵犯了王某的什么权利？（）
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凯兹等人按照活动目标将方案活动的展开分为三个部分，选出不属于的一项（）。
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布鲁姆等人按照教育的――逻辑的――心理的原则，把教育目标分为三个主要部分，他们是（）
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韦纳等人将个人对成就行为的归因按照内外控制和稳定性划分为哪四类？
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W.厄尔·萨塞（W.EarlSasser）等人的研究发现：如果企业能够让5%的（遭遇服务失败，且欲转向竞争者寻求服务的）顾客回心转意，公司就能提高25%～85%的赢利能力。该结论说明：（）
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按照布卢姆等人认知的教育目标分类，代表着最高水平的认知学习目标是（）。
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甲、乙、丙是某商场保安，其在商场内以抓小偷为名将两名顾客关在商场的仓库中，并对两顾客进行殴打，逼迫其承认自己是小偷。两顾客无奈只好承认自己是小偷，接着甲某等人即要求两顾客与家属联系，每人交纳8000元赎金才放人。将两顾客关押了72个小时，等顾客家人将钱送来时，甲某等人才把两人放走，对甲乙丙的行为应当如何认定？（）
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按照布卢姆等人的认知教育目标分类，代表着最高水平的认知学习目标是（）
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三星杰尔平台手机中SIM卡接口电路集成于（）
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（）年轻女演员吉纳维夫·布杰尔德对伊丽莎白·泰勒也不买帐，公开表示？
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按照布卢姆等人的认知教育目标分类，代表着最高水平的认知学习目标是（）。
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1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
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按照费希尔（Fischer）在观察和描述精神对于老人的重要性时总结的共同主题是（）。
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按照泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度，下列哪些含义属于响应性？（）
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根据美国著名营销学家贝里等人的观点，服务人员愿意帮助顾客，及时地为顾客服务，这是顾客感觉中的服务质量的（）属性。
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客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为（）。
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杰尔逊奴
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（）理查德·伯顿给年轻女演员吉纳维夫·布杰尔德取的绰号是？
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3.按照布卢姆的等人的认知教育目标分类，代表着最低水平的认知学习目标是（ ）。
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动物和人的差异很多，按照演化生物学家道金斯等人的观点，最大的差异可能在于动物（）
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对于给定的一组关键宇（12,2,16,30,8,28,4,10,20,6,18），按照下列算法进行递增排序，写出每种算法第一趟排序后得到的结果：希尔排序（增量为5）得到（），快速排序（选第1个记录为基准元素）得到（），二路归并排序得到（），堆排序得到（）