饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。

相似题目

• 贵宾房应提前1小时按贵宾等级及饭店接待标准摆设鲜花和水果。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。

  A . A、事先确认客人抵达的时间 B . B、事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率 C . C、事先选择好赠送客人的礼品 D . D、预先与有关部门做好沟通、协调工作

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• 饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。

  A . A、可电话咨询客人未到点的原因 B . B、向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象 C . C、将客人列入“黑名单” D . D、主动征求意见，争取下次成交

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• 饭店为了做好接待不同等级贵宾的服务工作，通常将（）视为最高级别的贵宾。

  A . A、V1级贵宾 B . B、省（部）级以上政府官员或领导 C . C、市长 D . D、县长

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• 作为饭店员工应当注意语言表达的技巧，下列做法不恰当的是（）。

  A . A、巧妙得体 B . B、注意文化背景的差异 C . C、注意委婉灵活 D . D、主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系

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• 对于被困在火区的人来说，下列做法中不恰当的是（）

  A . 烟很大时，用湿毛巾捂住口鼻 B . 乘电梯逃生 C . 到阳台求救 D . 打电话报警

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• 在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。

  A . 与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任 B . 准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐 C . 在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款 D . 当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金

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• 注册会计师在评价未更正错报时，下列做法中不恰当的是( )。

  A . 在评价未更正错报的影响之前，注册会计师可能有必要依据实际的财务结果对重要性作出修改 B . 注册会计师需要考虑每一单项错报，以评价其对相关类别的交易、账户余额或披露的影响 C . 如果收入和成本分别存在重大高估和低估，当这两项错报的错报金额对损益的影响可以被完全抵销时，可以认为该项错报不重大 D . 当应收账款存在内部串户的错误时．可以认为该项错报不重大

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• 如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。

  A . A、立即向客人道歉 B . B、如果是误传，应向客人说明实际情况 C . C、感谢客人提出的批评 D . D、与客人分庭抗礼

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• 行李员在递送客人的报刊时，下列做法中不恰当的是（）。

  A . A、行走线路通常是从低层向高层递送 B . B、走员工通道 C . C、不得乘坐客用电梯 D . D、没有特殊急件，不得穿行公共区域

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• 饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。

  A . A、主动介绍本地概况 B . B、主动介绍饭店周边情况 C . C、主动了解客人家庭的详细情况 D . D、主动介绍饭店的特点

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• 对于被困在火区的人来说，下列做法中不恰当的是（）。

  A . 烟很大时，用湿毛巾捂住口鼻 B . 乘电梯逃生 C . 到阳台求救 D . 打电话报警

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• 在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是（）。

  A . A、向客人说明价格的附加值 B . B、催促客人加快做出答复 C . C、要有消费意识 D . D、应多站在客人的角度考虑问题

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• 下列不属于一至三级贵宾保卫方案对饭店的公共场所活动采取措施内容的是（）。

  A . A、保卫经理随护 B . B、保卫主管随护 C . C、保卫人员随护 D . D、保卫领班随护

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• 在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。

  A . 坚持以我国的接待礼仪 B . 想尽办法让宾客适应我国的民族礼节 C . 为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节 D . 可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

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• 在审计工作底稿中记录所测试的特定项目或事项的识别特征时，注册会计师的下列做法中，不恰当的是（）。

  A . 如果对销售合同和协议进行检查，则应当将合同编号作为主要识别特征 B . 如果对销售装运凭证进行检查，则应当将装运凭证的连续编号作为主要识别特征 C . 如果询问管理层对产成品存货的出库流程进行的控制，则应当将询问时间作为主要识别特征 D . 如果对应收账款信用授权审批控制活动进行测试，则应当将债务人名称、销售业务发生的时间作为主要识别特征

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• 企业在重组或横向兼并的过程中，企业文化的建设工作的做法不恰当的是？

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• 如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是( )。

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• 在处理客人的破损行李时，饭店在与客人交往的时候，下列做法不恰当的是（）。

  A．发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任 B．因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿 C．因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修 D．对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

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• 在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（)。

  A.可电话咨询客人未到点的原因 B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象 C.将客人列入“黑名单” D.主动征求意见，争取下次成交

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• 饭店一词源于__，原指接待贵宾的乡间别墅（）

  A．英国 B．法国 C．美国 D．德国

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• 饭店一词起源于__原指接待贵宾的乡间别（）

  A．英国 B．法国 C．德国 D．美国

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• 作为饭店员工应当注意语言表达的技巧，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

  A．巧妙得体 B．注意文化背景的差异 C．注意委婉灵活 D．主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系

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