饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务。
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在开业典礼接待贵宾时由（）出面接待。
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饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。
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贵宾房应提前1小时按贵宾等级及饭店接待标准摆设鲜花和水果。（）
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导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）
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旅游饭店的主要接待对象是旅游者，饭店一般要为宾客提供饮食、住宿、（）等多种服务。
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工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中()是我行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。
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饭店为了做好接待不同等级贵宾的服务工作，通常将（）视为最高级别的贵宾。
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饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。
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大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
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在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。
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顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待（）
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对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。
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VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。
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贵宾版网上银行是在普通网银的基础上为一些优质客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属产品和在线即时通讯方式与客户经理实时交流的专属服务。
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VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
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高层饭店从竖向功能分区的角度看主要由大堂接待、客房、餐饮、公共活动、后勤服务管理五部分组成。
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在贵宾理财中心贵宾专属服务区，应配置理财经理()名（含）以上、大堂经理()名（含）以上、营销经理（含）()名以上。
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在服务中心营业款投入保险箱时，应由接待员和前厅经理一同清点现金并正确填写交款单，封入封包，在封包（）盖章后投入保险箱。
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饭店接待会议时，要求服务员在会议开始前（）分钟将会场布置好。
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贵宾抵达饭店前二级保卫方案对饭店内公共场所活动采取的措施应由保卫经理随护。此题为判断题(对，错)。
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饭店一词源于__，原指接待贵宾的乡间别墅（）
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饭店一词起源于__原指接待贵宾的乡间别（）
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房价变更时，对于饭店来说，接待处与收银处必须及时沟通有关情况。（）
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