《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于＜＞
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于三寸。
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《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
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《铁路旅客运输服务质量规范》女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：佩戴的外露饰物款式简洁，限（）女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（)。
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《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（)字形。
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《铁路旅客运输服务质量规范》车站部分规定了铁路车站运输（）服务质量要求
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，文明服务要求,女性，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员占用旅客车厢洗脸间洗漱，应礼让旅客（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
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《规范》要求女性发不过（），刘海长不遮眉
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。《铁路旅客运输服务质量规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定（）为等重点旅客
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《旅客运输服务作业》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，LJ及时清运（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定：表情自然、、、举止得体（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：______、______时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组女性淡妆上岗，（）、（）的颜色一致。应知应会-《规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲
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《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，佩戴的外露饰物款式简洁，，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站服务质量规范分为（）
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总公司《动车组列车服务质量规范》中规定女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）
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