在与客户交流中专心聆听体现了客户投诉处理中的哪个原则（）单项选择题
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银行将自己定位为客户“身边的银行”、“信赖的银行”，强调信誉实力和网点实力，这体现了银行市场定位原则中的()原则。
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投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）
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“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）
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在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。
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在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（）
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个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。
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在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）
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加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。
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作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
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在从业活动中，对客户一视同仁，一律照章办事，不看人下刀，正确处理从业中的各种问题，主要体现了哪一方面的职业道德基本规范（）
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客户经理公关基本原则中的适度原则是指：人际交往中要注意各种情况下的社交距离，把握在特定情况中人们彼此之间的感情尺度，客户经理在与借款企业的关系中尤其要注意把握适度原则。
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在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；
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企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。
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员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
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客户关系管理体现了以下哪个原则制度？（）
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客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
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专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。
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销售人员应当忠实于客户，以诚实、公正的态度、合法的方式执业，如实告知客户可能影响其利益的重要情况和理财产品风险评级情况，这体现了理财销售中的（）原则
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首问负责制体现了客户投诉处理中的哪个原则（）。单项选择题
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所有的投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成一致。这体现了客户投诉处理中的哪个原则（）单项选择题
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在与客户交流的过程中应注视客户，不可东张西望。（)
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作为一个私人教练，你必须继续使用有效的沟通技巧与客户建立关系。在与客户的日常交流中，下列哪项是交流和教学技巧？（）
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在与客户的交流中我们重点要发表自己的观点（）
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客服对客户说“我们”，对客户以“您”尊称，这体现了处理客户投诉的措施中的（)。
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