沟通的效果取决于对方的反馈,而不是自己一直说自己的
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()中,沟通双方对对方的身份和角色往往是不清楚的,沟通的进程主要受自己的主观感受和想象来引导。
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()倾听是用自己的话总结对方的重点,而不是像鹦鹉一样,完全重复他说的话。
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准确而恰当的神态能在人际交往中产生积极的效果,使双方互相吸引。所谓准确是指个人的神态准确表达了个人的()、(),从而能使对方正确地理解自己。
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在沟通过程中自愿将自己的个人真实信息袒露给对方,这种人际沟通技巧属于()
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推销中最重要的是“对方”,而不是“自己”
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对和平型客户的沟通策略应采取提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。
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在商务谈判中,应当尽量让对方了解自己,以促进沟通。
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沟通需要合作双方有效地表达自己的主动和()对方的意见和建议
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请人赴约说(),对方来信说(),自己住家说()。
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马克思曾经说过:“你怎么想就怎么写,怎么写就怎么说。”它告诉我们,不管“说”也好,“写”也好,都要用自己的语言,而不是别人的语言或现成的语言。
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沟通中我们只需要认清自己的目标,不需要关心对方的目标。
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辩论说自己对,讲演是说对方错。()
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在沟通中,当对方和自己都有情绪时我们采取的方式是:
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分手之后不是怨恨对方,而应该先对自己做出检讨。()
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分手之后应该先对自己做出检讨,而不是怨恨对方。()
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对教师而言,沟通是进行教育的前提和基础,沟通不是为了消除差异,而是在尊重和理解差异的前提下,促进沟通双方的共同成长。师生沟通是一种双向、互动的活动,教师既要陈述自己的观点,又要倾听对方的想法。( )
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马克思说:“人们自己创造自己的历史,但是他们并不是随心所欲地创造,并不是在他们自己选定的条件下创造,而是在直接碰到的、既定的、从过去承继下来的条件下创造。”习近平将中华优秀传统文化升华为:
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认同性原则是指在沟通过程中,使对方感到自己被认识、被承认。认同性的表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。(2.0分)
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谈话时试图向对方解释自己常用的专用语有利于提高沟通的有效性。()
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心理位移是指沟通方暂时放弃自己的主观参考标准,尝试以对方的世界观和价值观来看事物,从对方的立场和角度出发,设身处地地体验对方的思想和感受。心理位移有利于沟通双方建立稳定的心理联系,形成和谐亲密的人际关系。可以说心理位移是一种沟通能力,心理位移能力越强,其效应发挥越大,就越能进行良好的沟通。
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小张出差买了靠窗的高铁座位,上车后发现自己座位被别人占了。沟通无效,对方坚称自己买了票,可以随便坐。小张该()。
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患者,女,32岁,在得知自己被确诊为乳腺癌早期时,忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问:'你现在觉得怎么样?'但患者一直低头不语,不愿意和护士沟通。之后的几天内,患者情绪一直很低落,常为一些小事伤心哭泣。当患者因沮丧而哭泣时,护士不恰当的沟通行为是()
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最近贝贝妈妈非常郁闷,她说儿子贝贝非常爱炫耀,每次家里来客人贝贝都要把自己的玩具拿出来跟每个人看,并且一直跟对方说,你看我的新玩具,很好看吧。请问贝贝现在处于什么阶段?()。
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1、一位新来的员工正在埋头写一份文件,这时候隔壁办公桌上的电话一直在响。响了很久,还未停。这位员工终于不耐烦地拿起电话:“喂,找谁啊?” “我找王经理。”“王经理不是这个电话啊!”“那能不能帮我查一下他的号码?”“经理的号码哪能随便给别人呢?再说了,他已经出去了。”这位员工撒了一个谎,终于让对方相信经理不在,但是没有想到对方是公司的一个重要客户。之后,经理终于知道了这件事,这位员工也因自己的行为而受到批评。 以下分析错误的是哪一项?
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