在线客服根据什么判断是都是有效客户
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苏宁开放平台商家入驻成功后,通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端()
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在线接待可谓是电商企业面对客户销售前的临门一脚,所以在线接待的客服所扮演的角色就显的至关重要了。那么,以下哪些选项是属于在线接待的客服所必须具备的技能或者专业素质()
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客户在客服上班期间向店铺发送的消息,什么时间内回复算是有效回复?()
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在线客服IM转接,转接方式有:转接指定技能组和转接指定人员,与客户达成一致后方可转接,转接客服无需创建事件。()
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客服主动在线上告知客户此商品缺货/商品有瑕疵,且客户申请原因为“缺货”,会被拼多多直接判定为缺货,会被拼多多罚款()元。
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外呼促激活过程中,客户表示资料录入有误,座席不能在线受理,需指引客户致电96511客服。()
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在线客服对客户说:“这种产品只剩最后一个,您再不买就没有了。”是利用了()心理来促进客户下单
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在线客服人员使用的是互联网新媒体的形式与客户沟通,需要具备多方面的技能素质,具体内家有()
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客户因为对处理结果不满意,在线辱骂客服代表,该如何处理()
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客服主动在线上告知客户此商品缺货/有瑕疵,且客户申请原因为“其他”,会被拼多多直接判定为缺货,会被拼多多罚款()元。
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根据客户反馈的情况,客服详细记录客户投诉全部内容,如投诉人、()、()等,并根据描述的投诉情况判断责任归属情况,为正确处理投诉做好充分准备。
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客服在线服务时应使用(),只有良好的礼仪、()才能获得客户的信任。
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