在推销饭店产品时，（)有利于满足宾客尊重的心理需要。
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推销的最大秘诀就是，推销员推销的不是产品，而是产品带给客户的利益一即产品能满足客户什么样的需要。（）
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饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
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酒水的推销应当以（）的需要为出发点，尽可能去满足，使饭店获得最大的利润。
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绿色消费是指宾客在饭店消费时，关注产品在生产、使用和废弃后对环境的影响问题，并在消费过程中关注（）问题。
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接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
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（）是指在购买前看不见、摸不着，也不能试用，更无法将其打包回家，只能在就餐宾客购买并享用餐饮产品后凭借生理和心理的满足程度来评估服务质量的优劣。
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在举办大型宴请活动、大型会议时，为了使宾客抵店后能迅速了解活动的具体地点、时间等，方便宾客及时找到自己的位置，饭店需要设计制作（）。
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旅游饭店的餐饮部向宾客推销食品和饮料的工具是（）。
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“满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。
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就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。
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客人在进餐时餐厅方面仅提供雅静的环境还不够，还要满足宾客的（）、舒适心理要求。
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饭店是一种具有综合服务功能的企业，不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要，还必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求。
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常言道："话不投机半句多。"在撰写欢迎词时，要尽量投其所好，尽量满足宾客的心理欲望，以达最佳效果。
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宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
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饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。
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绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。
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（）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。
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客人在进餐时餐厅方面仅提供雅静的环境还不够，还要满足宾客的（）心理要求。
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宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。
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灵活性是饭店产品或服务在宾客心中形成的一种“定型”感觉。
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导游在进行人住饭店服务时，需要帮助办理住店手续、确认日程安排、确认机票、全国推销旅游服务项目。此题为判断题(对，错)。
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服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。
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作为饭店服务人员，必须有良好的记忆能力，要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等，更好地满足客人求尊重的心理。（)
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饭店服务是指饭店借助于有形设施,为满足宾客的__等需要而进行的一系列有益的服务行为（）
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