客户可以利用COP服务中的哪个功能提取员工业务行为数据（）
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在客户关系管理中，主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向，充分利用公司整合的客户资料，分析客户需求，有针对性的利用（）方式向客户推荐业务，增加销售额。
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利用ISTA中的服务功能，维修人员可以实现的功能有（）
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某客户需要呼叫中心业务，虽然联通也有呼叫中心，但电信利用10001号资源的关联优势，提供额外增值服务，最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
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各种激励理论都是互补的，不同的理论可以运用于激励过程中的不同阶段。员工的激励过程是：需求—动机—行为—结果—反馈，管理者若要通过控制员工的行为结果以使员工沿着预定方向来表现行为，则需要利用下面哪一种理论（）
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代理集合性客户资产管理业务（以下简称代理集合资产管理业务），指我行利用自身（）、（）、客户资源及清算手段等，代理证券公司推广其公开对外发售的集合理财产品，对集合资产进行托管，为证券公司和客户提供账户管理、资金划拨、资产托管等服务的业务行为。
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员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用，因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中，销售管理的内容包括（） ①如何管理销售人员的销售记录 ②如何追踪客户的消费行为 ③如何建立初步客户档案 ④如何管理渠道销售业务动态
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集客业务排障需上门服务的，可以不必提取与客户预约，抢修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。
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深入到客户的员工及其家属的电信业务需求，抓住关联优势展开组合营销，实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
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（）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。
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签约手机银行服务功能后，手机银行系统可以为客户提供（）业务功能。
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电话银行业务是指中国农业银行利用（）为客户提供的24小时不间断的金融服务，具有转账结算、信息查询、产品营销、咨询投诉、投资理财等功能。
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银行为了提高服务效率，可以倡导经营机构实行分区服务，推行差异化服务，实现功能分区、业务分层、客户分流。
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集合资产管理计划即代理集合性客户资产管理业务，指我行利用自身网点、网络、客户资源及清算手段等，代理证券公司推广其公开对外发售的集合理财产品，对集合资产进行托管，为证券公司和投资者提供()等服务的业务行为。
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个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）
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《江苏省农村信用社员工违规行为处理暂行办法》规定，在办理取款业务中，冒用客户名义办理存单、折挂失，利用挂失存单、折交易盗用客户资金的，给予有关责任人员（）处分。
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贷后应关注客户融资后资金流量和业务状况，避免客户利用融资资金从事高风险业务而给银行业务带来风险；但发现客户有可疑行为，只需进行关注，不必填报可以交易报告。
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服务包是客户订购的最小单元，是客户可订购计划中的最小功能单元，如基本包产品、增值节目产品、宽带产品。服务包资费中业务资费是（）。
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开通快易理财功能的客户可在招商银行电话银行平台上利用自动系统和人工服务办理以下（）等业务。
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以下哪个部门负责利用95598服务热线收集传递客户需求，根据客户提出的痛点、难点问题开发并引导客户开展相关综合能源业务？（）
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营业人员可以利用演示用终端等设备，自主制作多种形式的视频“微电影”，向客户宣传业务及服务的领先优势。（）
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根据《中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕200号），各级机构应要求员工严格遵守行为准则，保护我行客户信息，规范合作机构管理，严格杜绝合作机构服务人员发生以下禁止行为（）
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根据《中国银行业监督管理委员会关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》（银监办发[2014]57号）商业银行为个人客户开通具有大额资金转账功能的网银业务，应与客户面签开通协议（）
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按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定，对于因（)特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行应做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务。
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根据【（2019）闽电营销客户便字04号】《关于加强服务电话宣传规范性工作的通知》，员工通过微信朋友圈发布的温馨提醒，属于个人行为，因此可以没有明显的95598服务热线标识（）