用户咨询商品参数问题时，客服的正确做法有？（)
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”回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）
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售前客服的工作就是回答顾客的咨询。
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关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。
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客服代表在与用户通话时，正确的做法是（）。
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客户若想取消某SP网站业务，并且该网站已开通125901860转SP代码接入客服的方式，那么客户即可以全国范围内拨打1259012860转SP代码接和进行对网站业务的咨询、取消等业务。
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顾客领取了多张店铺/商品优惠券，但要拍下的时候发现只能减其中一张，这种情况来咨询接待客服的时候，客服应当如何解答？（)
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“内心时常感到恐惧,尤其在接待新客户时”,这句话反映的是客服的（)问题。
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天猫顾客进店咨询商品性能、商品价格、发货时间、发货快递等问题，小明以下做法错误的是（)
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用户进线反馈家里小孩购买的虚拟产品，要求进行退款，作为维权客服做法正确的是()
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当遇到顾客议价时,客服应该如何回复 请根据以下情景选择客服的正确话术。（） 顾客:这件双鞋能不能便宜一点啊,别家都比你们卖的便宜,120能不能卖 客服:
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商品的价格已经很低了,可总有用户讨价还价,对于此类做法,做为客服,你觉得（）A．人心不足蛇吞象，这种人太讨厌了，坚持不能让价
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关于顾客购买的裤子物流显示签收，顾客前来咨询没有收到裤子，以下客服做法正确的是？（)
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某摄影网站购买了阿里云OSS产品来存放和处理大量的摄影图片，但是发现大量的图片下载量产生了巨额的外网流量费用，而且无法保证远距离传输的资源质量，经咨询阿里运维人员又购买了CDN产品，又有用户反映手机端携带了图片处理参数访问经过CDN加速的图片时变成空白图片，刷新后可以访问，电脑访问正常。针对此问题，以下排查方法不正确的是()
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消费者通过咨询客服决定购买店铺一款红色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“互补式”的关联销售？（)
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消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则客服的推荐方式是“数据式"的关联销售的是（）。
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当用户或营业员对金融分期业务有疑问时，可通过联通支付客服微信公众号、联通支付客服电话4006889900方式咨询或反馈问题（）
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遇到无法解决的问题，且用户情绪激动时，正确做法（）
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客户提出不愿承担运费时，客服的正确做法是（）
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用户在买菜上购买了一盒荔枝，售后被多次驳回，客服告知已有处理结果后，客户仍不认可，要求换一个客服处理，此时客服的正确做法是（)。
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因为产品或客服的问题，买家通过官方渠道投入至淘宝天猫平台，投诉的卖家的流程包含（)。
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如果用户进线反映在伊犁网络信号问题，之前已经有投诉工单（同一地址)，处理结果显示已经恢复，用户再次进线反馈网络信号问题，客服代表处理正确的是？（)
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天猫买家在收到商品后表示不适合要退货，订单状态显示待买家发货，买家联系要求退款时，客服的正确处理方法是（)
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消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“同属式”的关联销售？（)
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客户反馈买的微波炉已经申请换货，咨询上门取件时间，客服核实商品为厂送，以下处理正确的是（)。