以下内容属于客服应掌握的商品周边知识的是（）。
相似题目
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以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）
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为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（）管理的相关内容。
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市场上的商品质量参差不齐，消费者多掌握一些商品质量标志知识尤为重要。下列关于商品标志的说法不正确的是（ ）。
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淘宝客服应具备的技巧是什么？
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以下属于售前客服主要工作内容的是（）
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用户投诉订单费用问题，客服应告知（）
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用户购买商品质疑假货，客服同意用户将商品寄回检测，用户表示不相信平台，坚持自行检测，要求平台提供认可的鉴定机构，此时客服应如何处理？（)
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客服应具备的品格素质（)。
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对于一名客服专员或者是客服主管来说,不仅需要具备心理、品格和技能三方面的素质要求,还需要具备一些综合能力素质。以下不属于其他综合素质内容的是（)。
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商家针对商品的重要描述信息,页面展示位置不明显,导致客户投诉实物与图片不符,客服应正常解释,如客户投诉强烈,可适当赔付不超过订单实付金额10%京豆/京劵,上限不超过200元。（)
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当客户问:亲,价格就再优惠一点吧!客服应回答
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客户第一次来店咨询时，客服应在几秒内做出响应？（)
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“推送商品使用与保养知识”属于售前客服咨询解答的（）环节
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对于吹毛求疵型客户，客服应向投诉客户展示商品细节描述，证明所售商品本身与页面描述一致，不存在任何质量问题（）
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以下属于客服人员心理素质内容的是（）
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推送商品使用与保养知识，邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺，这是售前客服咨询解答中（)环节的内容。
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李女士于上周五晚八点进线反馈购买的商品物流显示已签收但并未收到商品，联系客服反馈，本周一进线表示对处理时效不满，客服应告知（)。
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柳叶购买一瓶茅台酒，质疑假货，客服同意寄回平台检测，用户不认可平台优惠券的赔付方式，客服应如何处理？（)
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张怡兴购买了一个玻璃杯，杯体有个气泡，客服给予20元补偿，用户认可，请问客服应如何操作？（)
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用户购买电子烟，使用两天后表示电子烟不出烟，客服应如何处理？（)
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买家刚签收的商品，因为质量问题需要申请退货，客服应引导买家申请（）
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用户要求直接与领导讲话时，客服应优先跟用户解释（）
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对于（)，客服应指出当时商品活动力度大吸引客户购买，商品是非常划算的。
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客服应耐心回应客户，但也需要正确地判断投诉（___)。
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