“自我吹嘘型”客户的特点是下列哪些？（）

“情感冲动型”客户一般都有以下哪些特点？（）

A . 对于事物变化反应敏感 B . 对事物反应迟钝 C . 情绪表现不稳定 D . 情绪很稳定 E . 容易偏激

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基金定投产品适用于具有如下哪些特点或需求的客户（）

A . 中老年客户 B . 稳健型的中小投资者 C . 每月有固定薪酬或稳定收入 D . 注重稳定长期收益 E . 未来某一时点有特殊资金需求

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“冷淡傲慢型”客户一般都有以下哪些特点？（）

A . 很平易近人 B . 高傲自视 C . 轻视别人 D . 凡事自以为是 E . 自尊心强

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客户关系管理具有哪些特点

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以下哪些是完美型客户的特点（）。

A . 讲话较慢，声音较低 B . 讲求事实与数据 C . 对公正的处理和合理的解释可以接受 D . 不容易接受意见和建议

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机构组织客户有哪些特点？

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客户中心战略企业的薪酬管理有哪些特点？

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与“自我吹嘘型”客户打交道的要诀是以下哪些？（）

A . 以客户熟悉的事物寻找话题 B . 适当利用请求的语气 C . 要当一个“忠实听众” D . 表现出羡慕钦佩的神情 E . 客户说的不对时要及时指正

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以下为一个竞争对手着陆页的一些特点，哪些值得我们学习？（客户的主要KPI是考核注册量）（）

A . 大幅图片展现最新活动信息 B . 网站flash较多，页面很炫，但打开速度偏慢 C . 为了测试用户行为爱好，注册账户操作十分繁琐 D . 注册框十分明显

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关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）

A . 集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松； B . 与所有固定电话通话可以享受优惠； C . 集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠； D . 与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。

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下列选项中是客户模型的培训组织架构的特点的有（）.

A . 培训者需要花大量时间研究各职能部门的业务 B . 要同时向培训部门经理和特定职能部门经理汇报工作 C . 不太了解组织的需求 D . 培训活动缺乏连续性

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按照客户的特点或帐户的属性，招商银行高风险客户包括哪些（）。

A . 外国政要 B . 珠宝行 C . 上海、深圳等证券交易所上市公司 D . 本地有合法职业的自然人客户 E . 医院 F . 拍卖行

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下列哪一选项是客户模式的人力资源开发部门的特点（）

A . 培训者需要花大量时间研究各职能部门的业务 B . 要同时向培训部门经理和特定职能部门经理汇报工作 C . 不太了解组织的需求 D . 培训活动缺乏连续性

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A级客户特点包括哪些（）

A . 消费金额高、消费频率高、对品牌忠诚度高、信用度高 B . 接触时间短、挖掘客户潜力工作不力、服务没有完全获得客户的认可而客户不愿回报 C . 接受服务时，总是以获取己方单方面利益为驱动（例如：到店只做保修或免费服务，保养或付费维修却在非专营店做等等） D . 过保修期就不再来店、价格敏感度极高、忍耐力低、对服务过程中人员的态度、能力、素质、质量极易产生不满 E . 评估专营店服务容易以点盖面

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企业的忠诚客户通常具有哪些特点（）

A . 会不断重复的购买企业的系列产品 B . 会主动传播并宣传企业品牌和满意服务 C . 对竞争对手的促销手段具有免疫性 D . 以上都包括

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在客户生命周期管理中预警期应结合客户特点与需求，采取哪些方式刺激客户消费，延长客户生命周期？（）

A . 活动刺激 B . 积分促销 C . 套餐迁移 D . 捆绑策略 E . 客服热线

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采用好奇接近法时，引起客户好奇的方式应该符合下列哪些特点？（）

A . 必须与推销活动有关 B . 可以与推销活动无关 C . 可以奇妙荒诞 D . 符合客户心理特征，真正做到出奇制胜 E . 必须合情合理，奇妙而不荒诞

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“从容不迫型”的客户具有以下哪些特点？（）

A . 严肃冷静，遇事沉着 B . 较易受外界事物和广告宣传所影响 C . 对销售人员的建议认真聆听 D . 有时会提出问题和自己的看法 E . 会轻易作出购买决定