传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）
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对终端客户流失，应采取的终端促销办法就是，不要把客户的手机补贴视为一次性的，而应视为一个需要加以维护的循环（）
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在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因，通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户？（）
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E（entry）主要是指“配送的对象或客户”，针对卷烟物流来讲，就是卷烟零售客户或者卷烟。
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当客户认为其他运营商提供的服务更好或者资费更低，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）
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有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。
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在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
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客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（）
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当客户对于电信的服务不满足，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）
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客户流失的最主要的原因是（）。
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因年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于条件丧失型客户。
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对于离网客户，不需要继续进行客户关系的维系。
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在进出口贸易中，（）是导致客户流失的主要原因。
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大堂揽客的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户，保证现有客户不流失。
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终端问题导致客户产生离网倾向如何安抚客户的情绪（）。
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当客户对需求不满足，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）
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结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。
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【简答题】客户流失的主要原因有哪些？你的对策是什么？
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挽回流失客户是指运用科学的方法对将要流失或已经失去的有价值的客户采取措施，争取将其留下或挽回的营销活动，主要原则包括（)。
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客服人员在售前没有了解客户需求，售中对客户不热情，售后没有或很少与客户沟通，导致客户流失，是（）造成的
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由于人员较多、岗位单一，传统客户服务中心员工的职业发展空间受限，客户服务中心需要通过（），以解决人员流失以及员工职业提升等问题
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建立客户离网预警系统是应对了客户生命周期理论的哪一个生命周期（）
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用户全生命周期分为潜在客户、新入网客户、、忠诚客户、高危客户、离网客户（）
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