根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,服务质量的评价标准因素包括()。

A . 有形性 B . 可靠性 C . 可测性 D . 可信性 E . 移情性

时间:2022-09-19 09:11:16 所属题库:饭店服务质量管理题库

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