综合接入故障和投诉处理时段要求为：（）小时。
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综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。
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综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。
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要求建立综合接入业务（）和（）分析机制，不断完善内部管理，对重大、疑难和大客户等故障案例进行专题分析。
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故障处理投诉处理的时段要求为（）
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全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）
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城域网汇聚接入层、大客户专线、城域网边缘接入层、用户接入层光缆线路处理故障时限为多少小时
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故障投诉处理的时段要求为（）。
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快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（）
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综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。
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为了准确响应用户，并为故障投诉的预处理做好准备，需要事先查阅综合接入客户的（）资料。
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延伸系统故障和告警处理时限，城区及交通干线为（）小时，农村地区为（）小时。对于使用（）的延伸系统，小区退服处理时限等同主设备故障处理要求。
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综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）
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WLAN故障和投诉处理，响应时限为（）小时，处理时限为（）小时。
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根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A+类客户）以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知。（）
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综合视频监控系统业务指挥关系：部核心节点→（）→接入节点。上级节点负责指挥故障处理。
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综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）
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下面哪个号码可以进行综合接入故障投诉（）
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综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（）
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综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
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综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
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分布系统故障处理时限要求为：市区（）个小时，郊县（）个小时。
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微波设备的重要故障处理时限为（）小时，主要影响多个基站和VIP基站业务，而次要故障影响一般基站业务.要求重要故障30分钟内上报本部门维护主管和部门领导。
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普通投诉故障工单要求处理时限为___小时，批量投诉故障工单处理时限为___小时。
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故障投诉处理的时段要求为5*8小时。（)
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