美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。
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美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
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美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客的反映，如洗发水温的冷热、按摩时（）等。
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美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。
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漫画《“冷眼”》的哲学寓意在于（）①价值判断因人而异，没有客观标准②价值判断决定着人们面对问题时的思维方式③价值判断会因时间、地点和条件的变化而不同④当价值判断发生冲突时，应尊重他人的正当选择
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员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。
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美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
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推销员应灵活运用接近方法，因人而异，因地而异。接近顾客时要尽量避免顾客的抗拒心理。
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美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
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美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。
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美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。
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在决定讯息的内容和表达方式时，对不同受众设计不尽相同的讯息是很重要的。因此，要明确了解是准备向谁发送信息。需要适宜的教育性材料，用以辅助他们与服务对象间交流，帮助他们能够与目标人群更好交流的人群是（）
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孔子对不同问“孝”的人回答不同。孟懿子问孝，子曰：“无违。”子游问孝，子曰：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养；不敬，何以别乎？”子夏问孝，子曰：“色难。”上述问答表明（）。 ①“孝”的内涵不具有共性 ②“不孝”的表现大体相同 ③“孝”的要求要体现个性 ④“孝”的方式应因人而异
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制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
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美发师在为顾客修剪发型时，应随着被修剪发片部位的移动而（）。
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美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。
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美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。
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美发企业的利润水平,应当以等级论价,对不同年龄, 不同职业的顾客要灵活掌握。（）
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顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
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美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
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美发师在接待每一个顾客时都应使用（）。
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（）应注意遵守三条原则：（1）真诚地帮助顾客解决问题；（2）绝不与顾客争辩；（3）不损坏美发厅的利益。
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顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。
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美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
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美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。（）参考