通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。
相似题目
-
通过对客户的分析，把客户分成不同的群体，对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么？（）
-
税务移动应用实施分级分类保护，分为（），对应设计不同级别的应用、源码、数据、通信、服务端等安全防护措施。
-
集中性目标市场策略是把不同目标市场的不同特点、弄清楚，而分别制订出不同营销策略。
-
大中型客户对于不同级别的预警客户，原则上应采取差异化处置策略，具体可参考（）。
-
货运企业必须对不同客户实行()服务，以确保资源的有效运用。
-
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
-
结算通客户按不同级别享受不同的服务（）
-
按照客户服务的不同层面和渠道，银行卡客户服务对象主要有两种，分别是对持卡人的服务和（）。
-
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。（）
-
IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。
-
客户分类是指根据客户的（），将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的满意度。
-
客户维系挽留是根据客户所处不同生命周期阶段，结合各周期特点制订维系挽留策略。所谓客户生命周期，是根据客户在网时长、是否产生预警任务及预警类型进行综合评定后对客户进行标识，共分哪四个阶段？（）
-
企业把大的市场划分为若干个细分市场，针对不同的细分市场，设计不同的产品，并根据每种产品分别制订独立的销售策略的是（）。
-
对不同的客户群分配不同的服务供应能力，这种收益管理策略被称作（）。
-
软硬件厂商对客户的服务程度是分不同级别的，主要看（）
-
商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）
-
软、硬件厂商对客户的服务程度是分不同级别的，主要看（）。
-
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）
-
地区性定价策略就是企业要决定对于卖给不同地区（包括当地和外地不同地区）顾客的某种产品，是分别制订不同的价格。
-
根据客户的级别接入不同的IVR流程，向客户提供同等服务。此题为判断题(对，错)。
-
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，采取差异化的客户关系策略和服务策略，提供差异化的服务措施，可以保证服务质量的不断提升。此题为判断题(对，错)。
-
IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。此题为判断题(对，错)。
-
6、企业在组建电子商务系统时，针对不同的企业客户，可以采用不同的策略通过网络与其进行联系。一般说来，对普通的大众市场客户，则可以直接连接到（）。
-
当网络拥塞发生时，PTN设备通过采用不同的队列调度策略，为高级别服务类型的业务提供QOS带宽保证。目前PTN设备同时采用了两种队列调度方式，分别为（)和（)。
推荐题目
- 影响龋病流行的因素最主要的因素是（）
- 新装设备试车前首先应按使用说明书的规定检查各操纵机构和手柄的技术状态。
- 多发性硬化的功能评定包括（）
- 人口年龄金字塔
- A公司拟发行10年期的债券，面值1000元，发行价格为900元，票面利率10％（按年付息），所得税税率为25％，发行费用率为发行价的5％，则该债券的税后债务资本成本为（ ）。(P/A，12％，10)= 5.6502，(P/F，12％，10)= 0.3220，(P/A，13％，10)= 5.4262，(P/F，13％，10)= 0.2946
- 从哪个朝代起粽子的包裹料从菰叶变革为箬叶
- 二十四岁已婚妇女，停经6周，尿妊娠试验阳性，因高热一周，曾服多种药物，要求人流。人流时出现恶心呕吐、出汗，面色苍白。查体：血压80/60mmHg，心率46次／分。本例最可能的诊断是（）
- 流量未达标时与（）无关。
- 天车在工作过程中，当起升机构制动器突然失效时，应立即将控制器手柄板至工作档位，不允许重物（）。
- 耐水砂纸号码代表所用磨粒的粒度，号码越大，粒度越粗。此题为判断题(对，错)。