关于保险公司车险理赔管理，以下说法不正确的是（）

相似题目

• 在车险集中理赔系统中，关于回收的旧件系统内操作正确的是（）。

  A . 在估损单中对应回收的配件备注栏中必须备注七位易碎贴编码 B . 在估损单中对应回收的配件备注栏中只需注明回收即可 C . 在估损单中对应回收的配件备注栏中必须备注六位编码 D . 在估损单中对应回收的配件备注栏中随便备注七位编码即可

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• 以下关于车险批改业务操作，说法正确的是（）

  A . 任何保单的批改处理均应以投保人、被保险人或受让人的书面申请为必要前提条件，并经申请人签章后方可进行批改处理。 B . 批改操作时，需审核申请人（投保人或被保险人、受让人）身份证明复印件、保单原件。 C . 被保险人变更批单操作的，要审核行驶证、车辆登记证书或二手车交易发票原件、被保险机动专卖、转让、赠送证明、双方的身份证明。 D . 交强险、商业险业务分开出单的，在批改时应注意同时批改；被保险人由单位变更为个人或者个人变更为单位的，一定要同时变更车辆使用性质。

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• 以下关于再保险公司理赔费用处理及赔款摊回的陈述，不正确的是（）

  A . 通常涉及理赔的相关业务费用再保险公司不予负责 B . 再保险公司会按比例承担史前同意的由于解决赔款所发生的额外费用，如法院仲裁费用、律师费用、特殊的调查费用等 C . 再保险公司按比例分摊合同外的部分损失，如惩罚性赔款、信誉损失、补偿性损失等 D . 分出公司按照保险合同的约定延迟支付赔款而需要支付利息的，再保险公司通常会对这一比例予以承担

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• 保险公司车险理赔管理及服务应遵循以下哪些原则：（）。

  A . A.强化总公司集中统一的管理、控制和监督 B . B.逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式 C . C.建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统 D . D.确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实 E . E.理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率

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• 以下关于寿险公司理赔意义的说法中，正确的是（）。 ①理赔使保险的基本职能得以实现 ②理赔可以检验核保决策的整体有效性 ③理赔有助于提高寿险公司风险管理水平 ④理赔服务在保险公司所有的服务中处于优先与核心的地位

  A . ②③ B . ①②③ C . ②③④ D . ①②③④

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• 以下关于非车险录入特别约定，说法正确的是（）

  A . 特别约定的内容务必使用标准措辞，以免因语义模糊造成理赔纠纷。 B . 附加条款应录入在保险责任处，不应录在特别约定。针对主险条款和附加险条款的免赔额/率应录在保险责任信息处。 C . 针对具体标的或特殊风险的个性化的免赔额/率也必须录在保险责任信息处。 D . 不允许通过特别约定扩展承保责任。

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• 新车险理赔系统中，若标的车对应多张保单，以下说法正确的是（）

  A . 生成一个报案号，则一个报案只对一个立案号 B . 生成一个报案号，则一个报案会对应多个立案，但立案号与保单号仍是一一对应 C . 生成一个报案号，则每个报案会对应一个立案，但报案号与保单号仍是一一对应 D . 生成一个报案号，则每个报案只对一个立案号

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• 根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司自2009年11月1日起在防范车险理赔环节风险方面必须达到以下几项要求（）。

  A . A、对凡由修理单位等机构或个人代被保险人报案的须向被保险人核实 B . B、对除被保险人、道路交通事故受害人等符合法律法规规定的单位和人员以外的其他单位或人员代领赔款，须要求其提供授权书原件 C . C、对于向个人被保险人支付赔款超过一定金额的须通过非现金方式支付 D . D、赔款支付后15个工作日内须对客户进行理赔服务回访

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• 以下关于非车险承保录入，说法正确的是（）

  A . 非车险承保系统涵盖公司车辆保险以外的全部险种出单功能。 B . 系统中“基本信息、关系人、保险责任、缴费计划“四个标签页属于所有非车险产品的必录项。 C . 投保单信息保存前需进行保费厘定，若保费厘定后再次修改，不涉及保费变化时，不需要重新厘定保费。 D . 无论有无投保特约临分业务，均需在此标签进行录入。

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• 关于非车险承保保险责任录入，说法正确的是（）

  A . 财产险可录入的保险标的分为可保财产和特约保险财产。保险人首先须确认投保标的是否可以在财产险项下承保，可保财产可以按照会计科目表述。 B . 一般来说，财产基本、综合、一切险的固定资产可使用“出险时的重臵价值“，对于使用多年，实际价值远低于重臵价值的标的，也可使用重臵价值承保。 C . 如按评估价投保，应要求客户提供评估报告复印件，作为投保单附件留存。 D . 流动资产（存货）：可使用“出险时的账面余额”、“出险时的市场价值”和“其他”三种方式。

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• 关于保险业务管理相关的“外包”服务，以下说法正确的是（）。 ①保险公司将一些自身运营成本过高的服务项目外包给第三方 ②契约管理环节包括受益人资格审核和登记 ③客户服务环节包括通知客户并承办续保手续 ④理赔管理环节包括理赔审查

  A . ①③④ B . ②③④ C . ①②③ D . ①②④

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• 根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），自2009年11月1日起，各财产保险公司在车险赔款支付后（）个工作日内要对客户进行理赔服务回访。

  A . A、3 B . B、5 C . C、10 D . D、15

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• 以下关于非车险承保基本信息录入，说法正确的是（）

  A . 业务来源：分为直销业务、个人代理、专业代理、兼业代理、经纪业务。 B . 司法管辖：一般选择01。 C . 联共保标识主共从联是指：有外公司参与，人保系统内只有我公司一家，且为从承保方。 D . 行业类别选择：根据被保险人单位营业执照经营范围准确选择企业对应的“国民经纪代码”，系统对应带出“占出性质”。

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• 在车险集中理赔系统中，关于处理交强险“互碰自赔”类案件时的说法正确的是（）。

  A . “互碰自赔”类案件是在交强险项下赔付本方车辆的损失 B . “互碰自赔”类案件，在一个报案号下可以同时进行商业险、交强险的单证收集、理算等操作，系统未作限制 C . “互碰自赔”类案件在报案环节一经确认，案件性质在查勘或理算环节不能修改 D . “互碰自赔”类案件在查勘环节，只能在标的车辆的查勘报告下点选“互碰自赔”的标识

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• 关于分期缴纳保费的非车险业务，以下说法正确的是（）

  A . 首期保费实行“见费出单” B . 总分期数不得超过三期 C . 首期保费不得低于总保费的30%并且不得低于5万元 D . 最末一期付款时间不得晚于保险止期

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• 关于非车险投保单的填写，以下说法正确的是（）

  A . 投保单及投保清单的填写应字迹清楚，书写工整，数据准确。 B . 如有错误或遗漏需更正时，投保人必须在更正出签章。 C . 被保险人、投保人、保险金额、保险费、保险期限、赔偿期限等涂改超过一处时，应建议投保人重新填写，以保持投保单的严肃、整洁。 D . 单位客户必须加盖与投保人名称一致的公章。

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• 以下关于健康保险理赔作用的叙述，不正确的是（）。

  A . 保险人与被保险人博弈的过程，均可从中获益。 B . 对被保险人的健康保险合同约定承诺的兑现。 C . 有助于保险人健康保险经营管理的规范化。 D . 有利于健康保险保险人形象和品牌的树立。

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• 根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各保险公司要将接报案统一集中至（）管理，要积极引导被保险人出险后拨打公司报案电话。

  A . A、保险总公司 B . B、保险省级分公司 C . C、保险省级分公司或以上机构 D . D、保险中心支公司

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• 以下关于寿险公司理赔特点的陈述中，正确的是（）。 ①保险金给付一般具有确定性； ②理赔以给付为主； ③保险人不承担被保险人或受益人防止或减少损失费用； ④理赔的周期一般都非常短。

  A . ②③ B . ①②③ C . ②③④ D . ①②③④

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• 某省保监局在抽查本省车险理赔服务时，发现部分保险公司服务质量较差，消费者满意率过低。该局在新闻媒体发布上对抽查结果进行了详细介绍，新闻媒体进行了广泛报道。根据《反不正当竞争法》的规定，下列说法中正确的是（)。

  A.某保监局的抽查行为是履行职责的正常管理行为，但在新闻媒体上公布抽查结果是限制其他经营者的不正当竞争行为 B.某保监局的抽查行为背后是以排挤其他经营者为动机，故抽查行为与公布行为均构成不正当竞争行为 C.某保监局的行为抽查行为与公布行为均不构成不正当竞争 D.某保监局的行为虽有排斥其他竞争者的意图，但短期内对消费者的选择是否构成影响尚不明确，所以无法判断是否构成不正当竞争

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• 保险公司车险理赔管理及服务应逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式。（)

  是 否

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• 按照《机动车辆保险理赔实务》（2009版）有关规定，下列选项中，关于交强险无责代赔案件说法不正确的是（）

  A．无责代赔仅适用于对全责/有责方车辆损失部分的赔偿，对于人员伤亡损失不进行赔偿 B．事故涉及多方车辆的，代赔偿限额为无责方交强险无责任财产损失赔偿限额之和，在各有责方之间平均分配 C．涉及人身伤亡的案件，对于全责方的车辆损失不适用无责代赔机制 D．无论是否涉及人员伤亡，无责车辆均不参与其他无责车辆和车外财产损失的赔偿计算

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• 以下哪项不属于《中国人民财产保险股份有限公司车险理赔服务标准化指引（试行版）》中的服务原则（）

  A．诚信服务原则 B．首问负责原则 C．主动服务原则 D．热情服务原则

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