保险公司车险理赔管理及服务应逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式。（)
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保险公司应以支持公司理赔全过程、流程化、规范化、标准化运行管控为目标，统一规划、开发、管理和维护理赔信息系统。
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根据《车险理赔标准化操作流程》客户报案时，登陆车险集中理赔系统后，主要查询条件是（）。
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《机动车辆保险理赔管理指引》明确了公司在车险理赔管理中应达到的管理与服务的基本要求，公司与客户之间的权利义务关系应以（）及相关法律法规和保险合同条款为准。
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根据车险理赔标准化流程，外勤查勘定损时（）元以上的配件必须拍摄单独照片。
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保险公司车险理赔管理及服务应遵循以下哪些原则：（）。
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以下关于寿险公司理赔意义的说法中，正确的是（）。 ①理赔使保险的基本职能得以实现 ②理赔可以检验核保决策的整体有效性 ③理赔有助于提高寿险公司风险管理水平 ④理赔服务在保险公司所有的服务中处于优先与核心的地位
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公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。严禁系统外处理赔案。
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查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。
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根据《车险理赔标准化操作流程》调度查勘外勤的短信，前四位数字指（）。
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根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），自2009年11月1日起，各财产保险公司在车险赔款支付后（）个工作日内要对客户进行理赔服务回访。
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保险公司信息披露的内容包括（）。 ①披露保险公司的基本信息、财务会计信息、风险管理状况信息 ②人身保险公司及其代理人应向投保人、被保险人、受益人及社会公众描述新型产品的特性、演示保单利益测算以及经营成果等信息 ③披露保险公司的经营信息、偿付能力信息、重大关联交易信息与重大事项信息 ④披露理赔（给付）服务流程
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标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务，不包括公司内部的问题分析、处理流程。
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基站发电代维工作的管理及生产流程要逐步通过自动化和（）的手段实现，保证代维工作质量，提高代维工作效率。
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基站发电代维工作的管理及生产流程要逐步通过自动化、电子化的手段实现，保证代维工作质量，提高代维工作效率。
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为加强分公司对聘请公估公司的管理，总公司制定了《理赔工作聘请保险公估机构暂行规定》，对分公司聘请公估公司协助理赔工作提出了如下要求：（）（出处：非车险理赔质量指引p24）
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保险公司应在公司外网，各营业网点明显位置公示理赔（给付）服务的具体流程、所需材料的清单、联系电话。
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关于保险公司车险理赔管理，以下说法不正确的是（）
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中国移动从建立服务体系、充善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行（）
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以下有关微信营销的叙述，正确的是（）。 ①保险公司微信平台大多管理粗放，缺乏专门团队运营 ②微信营销功能以信息传播为主 ③投保产品主要集中于车险、意外险、旅游险及其它短期保险等简单的标准化保险产品 ④保险微信营销存在一定的信用危机
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简述车险理赔的流程？
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公司应制定覆盖车险理赔全流程的管理制度和操作规范。按照效益至上的原则，对接报案、调度、查勘、立案、定损（估损)、人身伤亡跟踪（调查)、报核价、核损等各环节的工作流程和操作办法进行统一规范，逐步实现理赔管理和客户服务规范化和标准化。（)
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我公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括()。
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以下哪项不属于《中国人民财产保险股份有限公司车险理赔服务标准化指引（试行版）》中的服务原则（）
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保险公司应制定车险数据质量管理制度。加强理赔与承保、财务间数据（)的管理监督，使业务、财务数据归集、统计口径保持一致。