以下哪些是消费者在进行食品安全投诉时的正确做法（）

相似题目

• 下列哪些是江西省农村信用社电话银行受理客户投诉的正确做法（）

  A . 耐心倾听，了解事情始末，向客户解释，取得客户的理解 B . 草草了事，挂机不理 C . 及时记录客户反馈的问题，反映给相关业务部门，及时处理 D . 耐心倾听，反问客户自己遇到此类事情该如何处理

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• 导游人员处理投诉事件时的错误做法是（）

  A . 耐心聆听，不作争辩 B . 尽量采用个别接触的方式 C . 努力收集投诉信息，核实情况，尽快解决问题 D . 表示同情与理解，直接表明自己的解决办法和态度

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• 以下哪些是消费者在进行食品卫生投诉时的正确做法____。

  A . A、保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票 B . B、反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等 C . C、与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔 D . D、说清楚自己的姓名、联系方式

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• 下列是开票员小黄在开具发票时的一些做法，请问以下做法正确的是（）。

  A . 在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章 B . 将开错的发票撕毁重开 C . 将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客 D . 开具发票时全部联次一次填开，上下联金额.内容完全一致

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• 张某是北京市统计局的一名工作人员，其在对某企业进行统计调查的时候，未出示相关证件，被该企业有关负责人员加以拒绝，于是张某心生怨恨，对该企业进行了一系列的打击报复等行为。请根据上述事实，按照统计法及有关法律、法规规定，回答以下问题，从备选答案中选出正确答案。张某在进行统计调查时的做法，不正确的是（）。

  A . A.未出示相关证件 B . 对该企业进行了一系列的打击报复等行为 C . 如实搜集、报送统计资料 D . 因为个别领导干部打招呼，停止相关调查

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• 张某是北京市统计局的一名工作人员，其在对某企业进行统计调查的时候，未出示相关证件，被该企业有关负责人员加以拒绝，于是张某心生怨恨，对该企业进行了一系列的打击报复等行为。 请根据上述事实，按照统计法及有关法律、法规规定，回答以下问题，从备选答案中选出正确答案。张某在进行统计调查时的做法，不正确的有（）。

  A . 未出示相关证件 B . 对该企业进行了一系列的打击报复等行为 C . 如实搜集、报送统计资料 D . 因为个别领导干部打招呼，停止相关调查

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• 在金融机构内部建立便捷的金融消费者投诉处理模式，为权益受到损害的金融消费者提供协商机制，可以达到以下哪些目的（）

  A . 迅速灵活处理客户投诉纠纷问题 B . 防范法律风险 C . 缓和与客户关系 D . 树立金融机构良好形象 E . 大幅度降低解决纠纷的成本

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• 在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 某企业为小微企业，认为税务机关没有按规定落实小微企业优惠政策而对某县地税局进行投诉。该县局在处理投诉时做法不正确的是（）。

  A . 由于经办人员出差15个工作日才将投诉调查处理完毕 B . 纳税服务部门在投诉处理结束后以书面回访的形式告知投诉人处理结果 C . 投诉人对投诉处理结果不满意，该县局没有很好的解释说明，就继续开展了2次补充调查，直到投诉人满意为止 D . 此次服务投诉事项需要保管的资料包括《纳税服务投诉事项处理表》和调查笔录

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• 以下是开票员黄某在开具发票时的一些做法，正确的是（）。

  A . A、在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章B、将开错的发票撕毁重开 B . C、将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客 C . D、开具发票时全部联次一次填开，上下联金额、内容完全一致

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• 关于消费者因网络食品安全违法问题进行投诉举报的处理正确的有（）

  A . 可由入网食品生产经营者所在地的县级以上地方食品药品监督管理部门处理 B . 可由网络食品安全违法行为发生地的县级以上地方食品药品监督管理部门处理 C . 可由网络食品交易第三方平台提供者所在地的县级以上地方食品药品监督管理部门处理 D . 可由生产经营场所所在地的县级以上地方食品药品监督管理部门处理

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• 以下哪一项是发现有气体泄漏时的安全做法？

  A . 1.将电话/传呼机关掉2.须弄熄所有明火3.切勿开关任何电器设备 B . 1.切勿按动门铃或使用电话2.绝对不可吸烟，同时禁止以明火找寻漏气来源3.只可使用防爆电筒照明，切勿使用明火或其它照明设备 C . 以上两项皆是

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• 张某是北京市统计局的一名工作人员，其在对某企业进行统计调查的时候，未出示相关证件，被该企业有关负责人员加以拒绝，于是张某心生怨恨，对该企业进行了一系列的打击报复等行为。 请根据上述事实，按照统计法及有关法律、法规规定，回答以下问题张某在进行统计调查时的做法，不正确的有（）。

  A . 未出示相关证件 B . 对该企业进行了一系列的打击报复等行为 C . 如实搜集、报送统计资料 D . 因为个别领导干部打招呼，停止相关调查

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• 企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是（）。

  A . A．招聘服务人员只考虑其服务能力的大小 B . B．招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣 C . C．培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训 D . D．服务培训应是全员的培训

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• 某消费者在一家大型超市购买了一袋速冻水饺，食用后出现头晕、呕吐等症状，预向消费者协会投诉，以下正确的做法是（）。

  A . A、保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票； B . B、反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等； C . C、与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔； D . D、说清楚自己的姓名、联系方式。

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• 投诉与异议处理时，以下哪些做法是正确的（）。

  A . 设身处地，建立同理心 B . 一边接电话一边处理别的事情 C . 直接给出解决建议 D . 若内容较多，应用纸记下

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• 以下在面试时的做法，（）是不正确的。

  A . 面试后的两三天内，给招聘人员写信表示感谢 B . 面试时不做小动作，注意细节礼仪 C . 面试时夸夸其谈，将不属于自己的功劳据为己有

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• 反垄断执法机构在对涉嫌垄断行为进行调查时，以下哪些做法是正确的（）

  A．紧急情况下，执法人员调查涉嫌垄断行为可以不出示证件 B．反垄断执法机构查封扣押相关证据时应向反垄断执法机构主要负责人书面报告并经批准 C．执法人员进行询问和调查时，应当制作笔录并由被询问人签字 D．反垄断执法机构及其工作人员对执法过程中知悉的商业秘密负有保密义务

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• 消费者购买杯子后以七天无理由申请退货，商家提供出有效的物流红章证明，证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》，纠纷天猫介入后，以下哪些做法是正确的？

  A．天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理 B．天猫不支持商家拒签货物，商家货物签收后，交易支持退款消费者处理 C．天猫支持商家签收货物，并将货物退回给消费者，运费商家承担，交易支持打款商家处理 D．天猫支持商家签收货物，并将货物退回给消费者，运费消费者承担，交易支持打款商家处理

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• 以下哪些项目是止血过程中的正确做法（)①转移到安全地...

  以下哪些项目是止血过程中的正确做法() ①转移到安全地方，检查伤势，判断出血性质; ②任何类型出血都可以用布条(或领带丝巾)直接在伤口处包扎止血; ③可采取直接用手指压住在出血伤口或出血的供血动脉上进行止血; ④对于四肢受伤出血的，可使用腰带、领带、证件带、粗布条、丝巾也可以将自己的衣服撕成条状代替，在大臂上1/3和大腿中间处进行绑扎止血。 A ①②③ B ①③④ C ②③④ D ①②④

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• 根据《电子商务法》，对于处理消费者投诉，电子商务经营者下列哪些做法是正确的？（)

  A．应当建立便捷、有效的投诉、举报机制 B．应当公开投诉、举报方式等信息 C．应当及时受理并处理投诉、举报 D．只能通过电子邮件接受和处理消费者投诉

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• 离家在活动大促期的出货量大，事后小A接到消费者“少发漏发”的反馈，针对这种情况，小A以下哪些做法是正确的？（)

  A、将消费者反馈的情况登记入表，并将其发给仓库核实，同时告知消费者查询迸度 B、主动联系消费者“仓库汀单量大暂未回复，一旦有结果就会同步相关信息” 此题为多项选择题。

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• 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对于存在瑕疵的商品或者服务，经营者以下哪些做法是正确的?()

  A、不得向消费者提供任何有瑕疵的商品或者服务 B、在告知消费者商品存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的，可以继续出售 C、在告知消费者商品存在瑕疵，且存在该瑕疵违反法律强制性规定的，可以继续出售 D、经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外

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• 如果客人当面投诉，服务员的哪些做法是不正确的（)。

  A．认真倾听客人的批评和建议 B．态度诚恳、热情、友善 C．记录客人的意见，让客人回家等待回复 D．将客人的姓名和电话留下

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