在金融机构内部建立便捷的金融消费者投诉处理模式,为权益受到损害的金融消费者提供协商机制,可以达到以下哪些目的()
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农村合作金融机构在建立和实施内部控制时,应当遵循九项基本原则,其中()项不是内部控制原则。
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银行业金融机构应建立内部监督管理机制,制定()等方面的管理细则、操作流程,确保理财业务的合规性和客户投诉处理机制的有效执行。
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近年来,中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围,推出了“()”的申诉处理模式,对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。
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建立和维护正常的社会信用秩序需要在金融机构内部建立一个制裁失信企业,特别是逃废债企业的金融约束机制。()
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银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的(),主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的()和突发事件。
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《银行业消费者权益保护工作指引》规定,银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制,在产品和服务的()等各个业务环节,落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
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中央金融企业纪检监察、审计等内部监督机构应当切实履行职责,对负责人职务消费实施监督,在企业内部建立负责人个人()档案。
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在消费者投诉处理方面,对银行业金融机构的基本要求是()。
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银行业金融机构应当充分发挥()部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。
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银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作,主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现,建立对投诉处理的内部复核机制,由专业、独立人员处理消费者投诉事项。
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银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告()
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各级公司应当建立畅通、便捷的投诉渠道,包括:电话、面访、信函、网络、外部机构转办等。()
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金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究机制属于金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度。()
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()是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。
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银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的(),主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告银监会或其派出机构
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金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制,畅通投诉受理和处理渠道,建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制,形成包括()在内的金融消费纠纷多元化解决机制,及时有效解决金融消费争议。
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金融管理部门要健全机构设置,强化责任落实和人员保障;加强金融消费者权益保护协调机制建设,建立跨领域的金融消费者教育、金融消费争议处理和监管执法合作机制()
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按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)28号)》要求,银行业金融机构董事会应定期分析消费者投诉处理反映出的各类问题,确保建立一级抓一级、层层抓落实的有效投诉管理体系,依法维护消费者的求偿权。()
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银行业金融机构要牢固树立全员合规意识,进一步加强员工教育与外包行为管理,强化信息安全建设,强化内部监督,建立完善客户个人信息保护长效机制。严肃处理发现的违规问题,对涉嫌犯罪的,及时向检察机关报案()
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对于银行业金融机构内部员工参与民间融资活动的,要按照规定及时逐级上报,逐项建立事件档案,逐级督办处理结果()
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银行业金融机构应当充分发挥()部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的权益
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建立一套()的针对银行消费者投诉的应诉机制,是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件
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产业资本和金融资本紧密结合,建立内部金融资源高效配置通道,在不断支撑主业发展的同时,逐步开展对外金融服务。指的是()
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银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作,定期进行(),建立金融消费者投诉管理应急处置机制,有效应对系统突发性风险。
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