营业网点传统的现金交易场所为必设区域，主要为客户提供（）等一般性现金交易服务。

相似题目

• 能够充分利用营业网点各种资源，为各种客户群体提供多种银行产品，满足各类客户需要，获取最大利益的营业网点指的是（）

  A . A、核算网点 B . B、物理网点 C . C、专业型网点 D . D、综合网点

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• 代销集合计划业务是指我行接受客户交易结算资金第三方存管合作证券公司的委托，作为证券公司集合计划的代理推广机构，在我行的营业网点提供代理销售服务，为集合计划投资者提供集合计划的（）业务。

  A . 开户 B . 退出 C . 分红及到期兑付 D . 收取代销手续费

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• 网上证券是我行与证券行业合作为个人网上银行客户提供的在线办理股票、基金、国债交易的业务。客户如需办理网上证券业务，应先在营业网点办理银证通、银证转账等相关业务的开户手续；其中（）可在线自助办理开户手续。

  A . 银证转帐 B . 银证通业务 C . 银证转账和银证通业务 D . 基金、债券业务

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• 客户本人办理单笔交易金额人民币（）万元以上的现金存取业务，邮政储蓄营业网点必须留存客户有效实名证件复印件。

  A .

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• 各农合机构营业网点为客户办理以下哪些业务时，必须要通过联网核查系统进行核查公民身份信息（）。

  A . 开立个人储蓄账户 B . 变更个人储蓄账户 C . 开立个人银行结算账户 D . 变更个人银行结算账户 E . 开立单位银行结算账户

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• 营业网点应建立举报奖励制度，明确员工与客户违规交易、员工越界（）、员工异常行为等表现形式。通过柜员监督柜员，及时发现员工异常行为线索，并切实维护好线索提供人的权益。

  A . 审批行为 B . 执行行为 C . 授权行为 D . 代办行为

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• 信用社文明规范服务是指各单位在营业网点为客户所提供的各类金融服务，以下简称（）。柜员是在营业网点为客户提供金融服务人员的统称。

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• 电子银行密码解锁业务审核及交易处理，营业网点柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。

  A . 进入“2911电子银行密码解锁”菜单； B . 柜员输入客户证件类型和证件号码； C . 客户输入电子银行密码； D . 系统校验通过后，柜员进行电子银行密码解锁处理，并在申请表上打印处理结果 E . 柜员将打印的申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。

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• 自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时（）、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。

  A . A．小额存取款 B . B．转账 C . C．汇款 D . D．补卡 E . E．补登折

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• 兼顾中、高端客户和一般客户，能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是（）。

  A . 理财中心 B . 基础网点 C . 精品网点 D . 财富网点

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户在网上银行添加注册账户，营业网点柜员审核企业客户提供的相关资料，确认无误后执行操作，其中那个交易是错误的（）。

  A . A、进入“注册企业账户”菜单；柜员输入企业客户证件类型和证件号码 B . B、柜员输入账户类型、账户号及账户控制类型，单位卡账户须校验磁道信息与密码；一次最多只能录入10个账户 C . C、柜员输入企业信息、营业执照号码、并生成客户号 D . D、柜员打印《电子银行业务注册表》并加盖柜员人名章，《电子银行业务注册表》连同客户提交的资料一起传交审核人员；审核人员进行复核，审核提交时须三级主管授权，并打印录入柜员传递来的《电子银行业务注册表（企业）》空白部分（一式两联）和记账凭证，《电子银行业务注册表（企业）》（一式两联）加盖审核人名章后交客户签字确认，第一联由录入员作为本人传票留存，第二联作为回单交客户

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• 为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。

  A . 理财中心 B . 基础网点 C . 精品网点 D . 财富网点

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• 供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式

  A . A、二 B . B、三 C . C、四 D . D、五

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• 在客户身份识别过程中，负有（）的人员主要包括营业网点会计人员、客户经理、营业网点管理人员等获知客户身份资料和交易信息的相关工作人员。

  A . 督促责任 B . 保密责任 C . 协查责任 D . 检查责任

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• （）为营业网点必设区域。

  A . A．自助服务区 B . B．理财区 C . C．贵宾服务区 D . D．产品展览区

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• 客户向营业网点申请开立基金交易账户时，须向经办柜员提供（）。

  A . 本人有效身份证件 B . 借记卡 C . 两者都是

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• 企业网上银行（）功能为客户提供了一种进行批量支付业务的渠道，同时打通了介于公私之间的账务互通通道，减少了传统网点柜面的票据和现金支付结算流量。

  A . B2B网上支付 B . 全国转账 C . 代发代扣 D . 鑫存管

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• 全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域

  A . 理财服务区 B . 零售信贷中心 C . 理财交易区 D . 自助银行区

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• 各营业网点在以开立帐户等方式与客户建立业务关系，为未在本行开立帐户的客户办理现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上业务时，应做到：（）

  A . A、应核对客户的有效身份证件或其他身份证明文件， B . B、登记客户身份基本信息， C . C、联机打印身份证核查记录， D . D、并留存有效身份证件或其他身份证明文件的复印件。 E . E、以上都需要

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• 下列行为中，属于证券公司在经纪业务活动中不得有的包括（）。 Ⅰ.接受经纪业务客户的全权委托从事证券交易 Ⅱ.销售非上市股票 Ⅲ.在非证券营业场所为客户办理开户 Ⅳ.通过设立非法网点或者与网络公司、网吧等机构或个人发展客户、私下接受客户委托买卖证券

  A . Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B . Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ C . Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ D . Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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• 营业网点现金调拨应由库管员填制现金提领单，并由库管员做网点现金调拨交易；营业网点内柜员之间的现金调拨由谁填制现金提领单？由谁同时做员工现金调拨交易？

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• 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

  A . 差异化服务 B . 感情营销 C . 有效沟通 D . 大厅营销

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• 营业机构为非本法人机构开立账户的客户提供现金汇款服务且交易金额单笔人民币（）万元以上或外币等值（）美元以上的，应当识别客户身份，核对客户的有效身份证件并留存其复印件或影印件，同时在业务凭证上记载客户身份信息

  A．1，500 B．1，1000 C．5，500 D．5，5000

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• 营业机构为特殊需求客户办理10元以下（含10元）小面额人民币支取业务，应执行预约制度，按照“一般需求柜台解决、特殊需求网点解决、大额需求定点解决”的原则，各营业机构按照当地人民银行规定小面额人民币备付金标准配备现金，在现金投放旺季以及传统节日等重点投放节点，各营业网点小面额人民币备付量标准适当上调，确保小面额现金的供应（）

  是 否

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