飞机起降服务；旅客到、离港服务是（ ）。
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候机隔离区包括旅客离港区域、旅客等待登机的区域、机动区、停机坪和服务道。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
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快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
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A321飞机的旅客服务组件包括（）
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小型飞机尾随大型飞机起降时容易发生事故，其原因是（）.
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39CA1535航班在起飞前，航管部门突然接到一匿名电话，称该航班上有炸弹，于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后，经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后，未发现异常，于是该航班被允许放行。正在登机时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处理？
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CA1535航班在起飞前，航管部门突然接到一匿名电话，称该航班上有炸弹，于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后，经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后，未发现异常，于是该航班被允许放行。正在登机时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处理？
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在服务中，若遇到一位服饰漂亮或衣着奇特的旅客，服务员最好是表示羡慕或把他（她）引到引人注目的地方就坐。
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旅客对铁路客运服务合理区域范围是很满意到满意。
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以下哪些飞机每个旅客服务单元内安装2个氧气发生器，每个氧气发生器连接2个氧气面罩，其供氧量2升/分钟，持续供氧时间约22分钟？（）
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机场跑道长度的主要设计依据是预计起降的飞机型号，同时还取决于飞机的起降重量和起降速度、（）等因素。
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A321飞机的旅客服务组件（PSU）位于（）
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A320飞机的PSU（旅客服务组件）包括（）
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5、与干线飞机和支线飞机提供的定期飞行、包机飞行不同，（）是按某一旅客、团体的特殊旅行需求，专为他/他们设计航线班期，提供专门服务的飞机。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。
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世界上第一种垂直起降飞机是（ ）飞机。
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航空公司的飞机票价格虽然较贵，但强调服务质量好且旅行时间短；铁路旅客运输在服务质量和旅行时间上不如航空运输，但强调票价要便宜得多且较为舒适，这是根据（）定位的
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旅客到餐车就餐，不希望得到（）的食品、饮料和服务
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《动车组列车服务质量规范》“文明服务”中规定乘务人员对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释
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《铁路常旅客服务办法》申请人本人（）到车站会员服务窗口，确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，提供相关信息，设置消费密码，通过审核后成为会员
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服务不仅从我们的仪容仪表、姿势形态、面部表情体现,更体现在我们与旅客间言语的（）交流,及时的回复、温馨的问候、体贴的祝福都能让旅客感受到我们真诚的服务（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。《铁路旅客运输服务质量规范》（）
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航站区内为旅客提供服务的岗位工作人员须在第一个离港航班起飞时间提前（）到岗
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《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（)制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
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