话务员在受理业务时，回答问题要热情、（），不能用讨厌生硬的语调。
相似题目
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《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
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受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
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话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾。
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在繁忙的业务中，遇到不能解决的问题时，餐厅服务员应（）。
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话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。
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寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40s。
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患者，男，30岁，服务员，工作能力下降，接触被动，回答问题用“不知道”“差不多”，或不语或发呆，对周围事物反应淡漠，受责备时无表情反应，对住院显得无所谓，考虑诊断为()
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快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。
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某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。 下面哪个指标不能作为考核业务员的关键指标（）
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话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。
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服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。
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话务员在业务受理完毕时，应尽量让对方先放下话筒，以示（）。
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在业务受理过程中，如遇到自己不能解答的问题，应先向用户致歉，说“对不起”。
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服务员在处理投诉时要注意，不要转移客人投诉的目标和视线，将注意力集中到客人提出的问题上，不要嫁罪他人以及推卸（），更不能怪罪客人。
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客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。
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某企业人力资源部采用下列方法对下一年的人力资源供给情况进行预测，供给情况如下表所示。期初人员数量分别为：销售总监20人、销售经理40人、业务主管60人、业务员80人。 https://assets.asklib.com/psource/2014080810461672636.jpg 根据以上资料，回答下列问题： 该企业采川外部招聘的方式补充业务员，可采用的形式有()
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在面试中回答主试者问题时，要热情饱满、慷慨激昂，不应平铺直叙。
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按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。
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寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40 s。此题为判断题(对，错)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。 （)
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话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。此题为判断题(对，错)。
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按照资源管理的要求，做好与装维工作相关的 的动态管理工作。通过资源系统前置等手段，配合业务部门在装、移机受理时进行资源核查，减少受理后因资源问题不能安装引起的用户投诉（）
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客户通过中通寄件，业务员和客服人员不能推诿，应礼貌用语、热情服务、积极主动与客户沟通。由于我方人员态度问题导致的投诉，网点务必积极处理，如未处理好产生的一切责任由网点自行承担。如发生先殴打客户行为，需承担相应的法律后果（）
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《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（)制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。