平衡计分卡来源于（）与大卫.诺顿？

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• 平衡计分卡与浮动薪酬挂钩有什么好处（）

  A . 有利于战略实施的成功 B . 有利于个人的能力提升 C . 有利于企业的目标完成 D . 有弊与企业完成目标

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• 平衡计分卡与传统业绩评价系统相比，其区别有（）。

  A . 传统的业绩考核强调目标制订的环节，平衡计分卡注重对员工执行过程的控制 B . 平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 C . 传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理联系起来 D . 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

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• 平衡计分卡是由（）大学的卡普兰教授和来自波士顿的顾问诺顿两个人共同开发，是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。

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• 设计与运用平衡计分卡时出现的障碍包括（）。

  A . 考评对象和考评者 B . 技术和内部环境 C . 技术和管理水平 D . 管理水平和企业规模

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• 平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从哪些维度来考察企业的业绩（）。

  A . 财务维度 B . 顾客维度 C . 内部业务流程维度 D . 学习与成长维度

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• 平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在（）。

  A . 传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调采取纠正措施 B . 传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来 C . 平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 D . 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

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• 平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标考查企业的业绩需要考虑的维度有（）。

  A . 财务维度 B . 顾客维度 C . 内部业务流程维度 D . 学习与成长维度

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• 平衡计分卡与传统业绩评价系统相比，其区别有（　　）。

  A . 平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 B . 传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理联系起来 C . 传统的业绩考核强调目标制订的环节，平衡计分卡注重对员工执行过程的控制 D . 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

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• 平衡计分卡的作者卡普兰和诺顿将无形资产划分为（）、信息资本、组织资本。

  A . A、人力资本 B . B、智力资本 C . C、时间资本 D . D、运营资本

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• 甲公司是一家餐饮服务企业，欲采用平衡计分卡进行战略控制，根据平衡计分卡模型，下列描述中属于创新与学习维度的有（）。

  A . 定期派员工参加餐饮服务行业的相关培训 B . 推出全新菜品 C . 办理会员享受价格优惠 D . 与外卖平台达成协议，提高菜品配送效率

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• 卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡的业绩衡量方法，关于该方法下列说法正确的有()

  A . 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个 B . 平衡计分卡最典型的客户角度通常包括定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额 C . 财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用 D . 平衡计分卡既可以应用于以营利为目的的企业，也可以应用于非营利组织

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• 平衡计分卡各指标来源于（）。

  A . 组织内、外部环境 B . 业务范围和运作 C . 组织的战略目标 D . 组织的管理水平

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• 平衡计分卡的指标来源除了企业使命、企业战略、企业愿景以外，还有（）。

  A . A.企业环境 B . B.企业规模 C . C.企业利润 D . D.企业核心价值观

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• 美国管理学家罗伯特S.卡普兰与大卫P.诺顿在1992年提出的绩效考核方法是（）

  A . A、平衡记分卡 B . B、目标管理法 C . C、评言法 D . D、360度考核法

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• 平衡计分卡是由（）和（）共同提出的。 ①泰勒 ②德鲁克 ③诺顿 ④卡普朗 ⑤波特

  A . ①② B . ④⑤ C . ①⑤ D . ③④

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• 平衡计分卡与传统的财务指标相比，更注重（）。

  A . 企业的价值 B . 顾客满意度 C . 企业的可持续健康发展 D . 产品的市场占有率

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• 平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从（）来考察企业的业绩。

  A . 财务 B . 客户 C . 内部业务流程 D . 学习 E . 成长

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• 平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在（ ）

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• 平衡计分卡指标体系构建时，应注重短期目标与长期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡、企业内部利益与外部利益的平衡。平衡计分卡每个维度的指标通常为4－7个，总数量一般不超过（)个。

  A、15 B、20 C、25 D、28

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• 为了均衡衡量企业的业绩，管理学家卡普兰和诺顿提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求：

  说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。

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• 9、哈佛商学院的教授罗伯特S.卡普兰（Robert S. Kaplan）和复兴全球战略集团的创始人戴维 P.诺顿（David P. Norton）提出的综合平衡计分卡（Balanced score card, BSC）是一个基于战略的指标分解工具，从以下哪几个角度分解绩效指标？

  A．财务表现 B．客户满意 C．内部管理 D．员工学习

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• 请论述卡普兰与诺顿的平衡计分卡的主要思想。

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