服务质量包括( )。
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质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。
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顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。
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办税服务厅服务质量规范包括（）。
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邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。
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服务策划包括服务环境、服务对象、服务内容和服务质量四个要素。（）
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饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
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邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。
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电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续（）的综合效果，包括服务性能质量和网络性能质量。
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服务过程中的服务质量控制重点包括设施质量控制和物品供应质量控制两方面。
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服务质量包括从业人员质量，服务项目质量，餐厅卫生与清洁质量（）以及保证服务质量的督导方法。
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餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
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物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括（）。
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服务质量不包括服务态度。
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广义的质量，除了产品（服务）质量之外，还包括工作质量。
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受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？
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IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）
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服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。
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客房服务质量要素包括服务态度、服务技巧、服务方式，以及 ( )
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服务质量标准内容包括服务质量（）
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出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和()的服务质量信誉考核。
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社区卫生服务质量管理的内容包括那些方面？社区卫生服务质量管理的内容包括那些方面？
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出租汽车服务质量信誉考核，包括（)的服务质量信誉考核。
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物流服务质量包括物流技术质量、（)、（)。
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物流服务质量包括物流技术质量、物流工程质量和（)
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服务质量包括技术质量和职能质量两项内容。