采用（）预订系统的饭店，是在柜台问询处安装问询控制盘。
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若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以（）换取出站票在本站出站，持储值票的乘客须到补票/问询处按优惠金额以（）交纳本次车程费用补购出站票在本站出站。
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旅客问询系统包括可视问询系统、电话查问系统和（）系统。
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车站现金必须存放在有人或有监控状态的区域内，如售票/问询处、票务室等。（）
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若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客（），持储值票的乘客须到补票/问询处（）。
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在站内设有乘客问询处和留言薄，并免费提供“（）”、“（）”和“（）”等宣传资料。
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建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在（）个工作日内予以答复。
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乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。
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解答旅客问询的方法可分为（）和文字解答
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如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处分析车票，进行（）更新处理。
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乘客问询的处理规定是怎样的？
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中国人民银行政务公开领导小组办公室中，（）主要负责接受社会公众、有关单位的问询以及对中国人民银行政务公开事项问询的组织工作。
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以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）
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由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）可在补票/问询处（）或（）。
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问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”
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问询法是指检查人员通过调查、询问的方式了解和掌握情况，取得证据的一种方法，问询法可分为（）
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客流量较大车站的问询处应备有完整的服务资料。（）
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副裁判可以不回答主裁判的问询。
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以下不属于乘客问询处理原则的是（）
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前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
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小型酒店一般不设专职问询处，其工作有总台兼职，中大型酒店设有问询处，并配备问讯领班及问讯员。问讯处的主要任务包括：（ ）。
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安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，不须遵循乘客问询服务标准。此题为判断题(对，错)。
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软件项目风险识别常采用风险条目检查表、德尔菲方法、（）法、情景分析法v问询法等方法。
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接受问询时应（)，主动礼貌服务，耐心回答旅客问询，不应出现“不知道”“不清楚”等字眼。
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如果你接到电话，对方告诉你他是系统管理员或者某部门负责人，向你问询密码以及业务数据，你是否会及时准确的告诉对方（）
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