客户关系管理：又名CRM，C是（）；R是（）；M是（）。
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在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。
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在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）
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B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
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C的补色是R，G的补色是M。
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CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
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客户关系管理（CRM）将客户价值分为三种类型，分别是（）。
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CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
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客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。
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CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
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目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。
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柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
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“S—M—C—R”传播过程模式的提出者是美国传播学者（）。
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客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。
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客户关系管理(CRM)概念的核心是（ ）
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CRM的目标是通过各种管理手段尽量延长客户（ ）的时间。
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有三个关系R、S 和T 如下： R S T A B B C A B C m 1 1 3 m 1 3 n 2 3 5 由关系R 和S 通过运算得到关系T，则所使用的运算为（ ）。
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CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）
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下列问题基于以下的叙述：关系模式R（B，C，M,T，A,G)，根据语义有如下函数依赖集：F＝{B→C，（M,T)→B，（M，C
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实施客户关系管理是指企业要购买一个CRM软件，然后运用于企业内部管理。
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在公式m=（C+D)/（C+R)中，m是货币乘数，R和C分别表示 Ⅰ、存款准备金Ⅱ、货币供应量Ⅲ、货币供给Ⅳ、通货A.Ⅱ
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保险公司所用的客户关系管理（CRM)系统的一个特点是该系统通常（)。
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在CRM系统中，客户管理模块的主要功能是（)。
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支持客户关系管理的CRM系统的核心是（)。
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在公式m=（C+D）/（C+R）中，m是货币乘数，R和C分别表示。Ⅰ.存款准备金Ⅱ.货币供应量Ⅲ.货币供给Ⅳ.通货（）