IVR

相似题目

• IVR中文名称是（）

  A . A．计算机电话集成 B . B．交互式语音应答 C . C．客户关系管理 D . D．工作流引擎

  查看最佳答案

• 以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能（）。

  A . 接收转移来话 B . 呼出到指定被叫 C . 呼叫跳接 D . 呼叫拦截

  查看最佳答案

• 华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。

  A . GSL B . CCXML C . VoiceXML D . 第三方IVR

  查看最佳答案

• 下面哪些功能需要IVR板支持？（）

  A . 报时 B . 通话限时 C . IVR电话服务系统 D . 查本机号码

  查看最佳答案

• IVR启动中必须需调用以下哪些文件？（）

  A . SMEIDLL.DLL B . CTIAPI.DLL C . HTCTAPI.DLL D . ICD1861.DLL

  查看最佳答案

• IVR系统使用（）或（）向用户播放语音。

  查看最佳答案

• 呼叫中心系统中，IVR的简称是（）。

  A . Introduction to Vision and Robotics B . Interactive Voice Response C . Internet Video Recording D . Intelligent Voice Routing

  查看最佳答案

• 以下哪些是属于IVR的资源使用功能（）。

  A . 录音 B . 放音 C . 发邮件 D . 收传真 E . 发传真

  查看最佳答案

• IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。

  A . 以.IVR为扩展名 B . 以.GSL为扩展名 C . 以.SCE为扩展名 D . 没有格式限制

  查看最佳答案

• 彩铃业务的IVR语音号码为（）。

  A . A、12580 B . B、12530 C . C、13800138000 D . D、1258600

  查看最佳答案

• 魔信业务IVR接入码是什么？（）

  A . 1255933； B . 1255923； C . 12593； D . 1255903；

  查看最佳答案

• 以下关于IVR系统，描述错误的是（）。

  A . 部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用 B . IVR是一种功能强大的电话自动服务系统 C . 用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务 D . IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用

  查看最佳答案

• 客服平台中充许有多个IVR同时运行，并且，各个IVR中所加载的流程可以不相同，系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于不同的业务，属于IVR支持的业务包括（）。

  A . GSL业务 B . VoiceXML1.0标准业务 C . VoiceXML2.0标准业务 D . CCXML1.0标准业务

  查看最佳答案

• IVR只是的脚本文件类型有（）。

  A . .SCE B . .GSL C . .XML D . .VXML

  查看最佳答案

• 在呼叫中心中，IVR全称为（）。

  查看最佳答案

• 简单描述IVR给装维带来的好处。

  查看最佳答案

• IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，前置IVR优先通过（）处理。

  A . 人工 B . IVR C . 人工和IVR同时

  查看最佳答案

• IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态，下面关于IVR描述正确的是（）。

  A . IVR只能加载一个流程 B . IVR可以加载多个流程 C . IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息 D . IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作

  查看最佳答案

• 关于IVR语音质检，下列说法错误的是（)。

  A．首响操作会触发IVR B．IVR核实需使用听录音、区县上报材料等方式进行 C．改约操作不会触发IVR D．改约时可以引导客户操作确认IVR回访真实性

  查看最佳答案

• 无声电话操作流程由“转IVR-10010首层”调整为“转IVR-转无声电话（）

  是 否

  查看最佳答案

• IVR外呼时，下方出现IVR外呼的参数配置项，可配置最大并发数、IVR流程选择、上午和下午的和时间

  查看最佳答案

• （）又叫IVR，是客户系统的重要组成部门

  A．智能语音交互系统 B．语音语义分析系统 C．交互式语音应答 D．智能机器人

  查看最佳答案

• IVR 名词解释

  查看最佳答案