柜面为客户办理申请证书、补办证书业务后，打印密码信封后，柜员将密码信封当面交给客户并告知其根据密码信封中的参考号和授权码，由柜员将证书下载到空白K宝中

个人客户网上银行证书遗失，可以通过（）申请办理补办证书业务。

A .

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网银证书补办输入客户证件类型和证件号码，选择渠道种类，系统校验任意一张已注册账户原始凭证及支付密码通过后，打印申请表。如为补办（），则须打印证书两码信封，将证书两码信封当场交客户。

A . 网上银行证书 B . 手机银行证书 C . 电话银行证书 D . 短信通证书

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申请开通网上银行，打印客户证书两码信封。两码包括参考号和（）。

A . 激活码 B . 授权码 C . 校验码

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客户领取密码信封和空白K宝，并成功完成下载证书后，需向注册行申请办理（）业务方可正常使用。

A . 申请证书 B . 补办证书 C . 激活证书 D . 挂失/解挂证书

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企业网银客户办理挂失、补办证书、操作人员变更等业务时，必须在申请表中填写一个（）。

A . 原注册账户 B . 注册账户 C . 账户 D . 开户行帐户

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客户张先生来农行申请个人网上银行并购买了K宝，柜员为其成功申请网银后，为防止两码打印不清楚，用空白纸张打印出两码递交给张先生，请大堂经理引导其去网银自助服务区将个人网上银行证书下载至K宝里。电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可（）办理解挂，可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须（）主管授权。

A . A、随时，三级 B . B、三日后，三级 C . C、随时，二级 D . D、三日后，二级

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在办理企业网银证书业务时，由于设备故障等银行方面原因而导致的密码信封打印失败，相关柜员应进行补打两码，经（）授权后完成补打。

A . 一级主管 B . 二级主管 C . 三级主管 D . 九级主管

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在办理网银企业客户注册、补办证书、业务恢复、增加操作员、集团理财业务授权及修改授权级别等业务之前，（）要通过电话或传真向开户行会计主管核实申请事宜，确认客户申请的真实性，并进行相关登记和记录。

A . 受理行 B . 开户行 C . 经办行 D . 注册行

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防止企业客户密码信封领用风险，BANCSLINK柜员应在核实BOCNET企业服务的代办人身份后，要求企业代办人在柜员完成绑定交易后打印的“网上银行－企业服务签约单”（银行留存联）上注明：“已领取密码信封XXX个。已领取操作员数字证书令牌USBKEYXX个，编码分别为：XXX。签收人：XXX”。（）

A . 正确 B . 错误

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个人网上银行客户证书补办完成后，打印（）。

A .

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防止企业客户密码信封领用风险，柜台前端系统柜员应在核实BOCNET企业服务的代办人身份后，要求企业代办人在柜员完成绑定交易后打印的“网上银行－企业服务签约单”（银行留存联）上注明：“已领取密码信封XXX个。已领取操作员数字证书令牌USBKEYXX个，编码分别为：XXX。签收人：XXX”。（）

A . 正确 B . 错误

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在企业网银柜面注册系统上线运行后，办理企业网上银行添加企业注册账户、注销/暂停业务、证书申请时，不需要客户提供的资料是（）。

A . A、《电子银行业务申请表（企业）》 B . B、法人有效身份证件复印件、经办人有效身份证件原件及复印件 C . C、法人授权委托书 D . D、《中国农业银行电子银行服务协议（企业）》

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企业客户领取证书密码信封后未在有效期（14天）内及时下载证书，或在有效期内丢失密码信封应采取的操作是（）

A . A.证书补发 B . B.证书更换 C . C.重发下载码 D . D.证书状态同步

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证书两码补打仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败，如果客户已经离柜，则应进行证书补办。

A . 正确 B . 错误

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证书补办业务受理，企业客户凭以下资料向原受理行提出证书补办申请（）

A . （1）“业务申请表（企业）”；（2）法定代表人有效身份证件原件及复印件；（3）法人授权委托书、经办人有效身份证件原件及复印件；（4）证书挂失后补办的，需提供挂失时银行打印的信息表。证书原介质如仍可使用，客户须一并提供。 B . （1）“业务申请表（企业）”；（2）法定代表人有效身份证件原件及复印件；（3）法人授权委托书、经办人有效身份证件原件及复印件 C . （1）“业务申请表（企业）”；（2）、法定代表人有效身份证件原件及复印件；（3）证书挂失后补办的，需提供挂失时银行打印的信息表。证书原介质如仍可使用，客户须一并提供。

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如果密码信封已交给客户，由于客户自身的原因造成证书下载失败，则必须按照（）业务相关流程进行证书交易的相关操作。

A . 申请证书 B . 补打两码 C . 激活证书 D . 补办证书

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企业网银客户申请办理补办证书业务需提供（）法人授权委托书等.

A . 电子银行业务申请表（企业） B . 经办人有效身份证件的原件及复印件 C . 法定代表人有效身份证件的复印件 D . 待补办证书操作人员有效身份证件的原件及复印件

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在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户申请网上银行证书，须到注册网上银行的开户行申请。客户在办理“注册企业客户”业务尚未离开柜台的情况下继续办理申请证书，（）重新提供申请资料。离开柜台后再办理的，（）再次提供申请资料。

A . A、仍须、不须、 B . B、不须、不须 C . C、仍须、仍须 D . D、不须、仍须

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银行为客户办理证书挂失、补办、密码重置等业务时，向客户收取的费用，属于（）。

A . A、手续费 B . B、服务费 C . C、交易费 D . D、开通费