买家申请退货后，卖家应该怎么处理？（)

相似题目

• 买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 买家申请退货后，卖家必须在多长时间内处理申请，否则系统将默认同意。（）

  A . 36小时 B . 24小时 C . 48小时 D . 60小时

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• 买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（）

  A . 5天 B . 10天 C . 15天

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• 买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）

  A . A.提醒顾客在网上填发货单 B . B.收到货后检查登记并办理退款 C . C.收到货后联系顾客推荐新款 D . D.以上处理方法都可以

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• 买家申请退货后，卖家必须在多长时间内处理申请，否则系统将默认同意？

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• 买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）

  A . A.以无质量问题回绝顾客 B . B.要求顾客承担寄出运费 C . C.要求顾客承担寄回运费 D . D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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• 买家申请退货，卖家超过（）未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

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• 处理（生活装)售后时，卖家问题，客户坚持退货，实付金额16元以上，应该怎么处理（)？

  A．承担8-10元邮费退回--收到货后给客户全额退款 B．全额退款(商品无需退回来) C．不同意退货

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• 买家买的鞋子，穿了1个月开胶要求退货，客服应该怎么处理？（)

  A．以穿着为理由拒绝退换 B．以超出7天为理由拒绝退换 C．只能换不能退 D．鞋包类属于三包产品，承担运费退货

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• 订单状态为：卖家已发货，买家申请退款理由为：七天无理由退换货。商家同意后（买家未填写寄回快递单号)，买家在线和客服沟通说不想退货了，以下哪种处理方式是正确的：（）

  A、让买家在线确认一下收货 B、让买家在线上取消退款

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• 18、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程

  A．5 B．7 C．15 D．20

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• 卖家小齐收到一笔关于陶瓷杯的退货申请，买家的申请原因是做工问题。卖家以买家未举证为由，拒绝了退货申请。后买家提供了陶瓷杯把柄不圆整的实物图片，并申请了淘宝介入。则以下哪些场景，交易将无法支持买家的退货申请？()

  A．小齐已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，部分商品存在把柄不圆等小瑕疵，介意勿拍(下方配置了类似瑕疵商品实物图) B．小齐已在阿里旺旺中设置快捷回复：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍 C．小齐事先已通过阿里旺旺告知买家陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍，经买家同意后发货 D．小齐将该商品放在特殊定制类目，未加入7天无理由退换货

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• 买家可在卖家发货后（)天内发生退货，卖家确认收货并打款完成后系统自动发起理赔申请。

  A．30 B．90 C．60 D．180

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• 买家在淘宝购买了一台笔记本电脑，后买家申请退货，卖家签收货物后拒绝退款，卖家表示商品已经影响二次销售，按照规则，一下凭证中哪项凭证不能证明卖家的主张是合理的（)。

  A．A.卖家的口头描述 B．B.图片+物流红章凭证(证明签收商品时，货物已经破损，影响二次销售) C．C.买家承认影响二次销售的阿里旺旺截图 D．D.物流红章凭证(证明签收商品时，货物已经破损，影响二次销售)

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• 卖家小花收到一笔关于店铺内定制纸巾盒的退货申请，理由是印刷的商标字体大小描述不符。小花以“买家定做前没有对商标的尺寸提出要求，不存在描述不符”为由拒绝退货。交易平台介入后，判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉，是否能被支持？()

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• 卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请，买家反馈商品开线并提供了实物图片，小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损，导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件，小白应该如何处理？（）

  A．小白应当签收退回商品，交易支持退款买家 B．小白应当签收退回商品，有买家补偿小白损失 C．小白应当拒收商品，由物流赔损失给买家 D．小白应当拒收商品，由物流赔损失给小白

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• 买家申请了一笔玻璃制品的退货退款，表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入，则买家应做什么样的举证，才能支持退货退款？ （)

  A.买家需要就自己反馈的破损问题进行举证物流凭证证实商品问题属实 B.卖家优先就破损问题举证买家本人签收的凭证 C.若订单买家已主动确认收货，需要买家就主张的破损问题举证想要的物流凭证证实 D.若订单为超时确认收货的，售后买家反馈破损问题，仍需卖家优先举证买家的本人签收凭证

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• 处理（生活装)售后时，卖家问题，客户坚持退货，实付金额10元以下，应该怎么处理（)？

  A．承担8元邮费退回--收到货后给客户全额退款 B．全额退款(商品无需退回来) C．不同意退货

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• 【判断题】买家申请退款后，卖家同意退货的。买家未在7天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。

  A．Y.是 B．N.否

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• 卖家小花和买家约定设计并定制一批名片，小花确定设计稿后旺旺咨询买家款式和字体大小是否可以，在得到买家答复可以后制作商品并发出。发货后小花收到买家的退货申请，理由是电话号码印错了一位。小花以“自己已将稿件发给买家确认后才制作的，当时号码错误买家未说明，是买家责任”为由拒绝退货。交易平台介入后，判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉，是否能被支持？

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• 买家收到货后觉得衣服尺码不合适，不接受退货重拍，要求直接换货，客服此时应该怎么处理（卖家有参加7天无理由退换货)？（)

  A．不支持换货 B．必须退货重拍 C．不理睬 D．告知顾客可以办理，直接换货不预留库存，我们收到退货后有库存的话会尽快安排换货

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• 买家在淘宝购买一台电风扇，使用三天后便出现电扇无法运转等故障，买家以商品存在质量问题为由申请退货退款，卖家拒绝了此申请。若此交易纠纷由淘宝平台介入处理，则以下说法正确的是?()

  A.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证，若举证无效，则无法支持买家退货退款诉求 B.需买家提供电扇无法正常运转的视频材料，同时要求卖家提供此件商品货物来源合规的凭证(进货凭证or授权凭证)或商品不存在质量问题的质检报告，若买家未提供视频凭证且卖家也未提供出有效凭证的，交易做退货退款处理 C.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证无效，交易做退货退款处理 D.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证有效，则要求买家提供此件商品的检测凭证，证明商品存在质量问题，若举证有效，交易做退货退款处理 此题为多项选择题。

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• 卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请，退货原因是收到商品屏幕破损，卖家以买家未提供凭证拒绝，买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情，经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是（)

  A.交易支持买家退货退款，破损风险卖家承担，灭失、损毁风险买家承担 B.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险卖家承担承担 C.交易支持买家退货退款，破损风险买家承担，灭失、损毁风险卖家承担 D.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险买家承担

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• 买家在淘宝某店铺购买一件衣服，收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，卖家拒绝。买家申请淘宝介入，按照争议处理规则，以下说法正确的是？（）

  A．A.买家收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款 B．B.可以支持买家退货退款，但是退货运费需买家承担，发货运费卖家承担 C．C.可以退货但是因为时间太久，需要买家承担发货及退货运费 D．D.买家举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费卖家承担

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