导购人员应具备（）

相似题目

• 销售目标是团队的事情，与某一个导购人员无关。

  A . 正确 B . 错误

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• 当走进店铺的顾客一言不发时，导购人员可以用来打开局面的话题有：（）。

  A . 一看您就很有钱，您收入是多少啊 B . 您喜欢哪个电影明星 C . 今天是不是下雨了 D . 我猜您女朋友一定很漂亮

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• 导购人员要想把工作做好，心态非常重要。

  A . 正确 B . 错误

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• 内部审计人员应具备相应的专业从业资格，内部审计人员至少应具备（）年以上金融从业经验。

  A . 一 B . 二 C . 三 D . 四

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• 保安员应具备（）以上文化程度，专业技术人员必须具备相应的（）或者（）。

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• 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）

  A . A．理智型消费者 B . B．经验型消费者 C . C．确定型消费者 D . D．随意型消费者

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• 当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。

  A . 您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上 B . 我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌 C . 您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好 D . 先生，您说错了，我们的产品才是最好的

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• 氨区值班人员应检查液氨槽车人员是否具备相应（）。

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• 观察能力是与生俱来的，不具备该能力的人，注定不能成为一个顶尖的导购人员。

  A . 正确 B . 错误

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• 民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。

  A . A.倾听能力 B . B.观察能力 C . C.表达能力 D . D.劝说能力

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• 国际营销人员除具备国内推销人员的素质外还应具备哪些素质？

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• 优秀的导购员应具备的素质有（）

  A . A、坚定的销售意识 B . B、热情友好的服务 C . C、熟练的销售技巧 D . D、勤奋的工作精神

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• 分户验收人员应具备相应资格，施工单位应为具备（）等执业资格。

  A . 建造师 B . 质量检查员 C . 施工员 D . 预算员

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• 计量标准器具使用时，除应具备称职的保存、使用人员外，还应具备称职的（）人员。

  A . 检定 B . 维护 C . 档案管理 D . 质量监督

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• 在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：（）。

  A . 目标意识 B . 顾客意识 C . 成本意识 D . 品质意识

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• 导购人员不仅要向身边的同事学习，也要向竞争对手学习。

  A . 正确 B . 错误

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• 导购人员要做到现场反应敏捷，通常要求导购人员必须尽量做到“六快”即：一是眼快，二是耳快，三是脑快，四是（），五是手快，六是脚快。这既显得自己训练有素，又不会耽误消费者的时间。

  A . 阅读快 B . 反应快 C . 嘴快 D . 查找快

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• 对于非原则性的问题，导购人员不应与客户争论，否则将对销售有百害而无一利。

  A . 正确 B . 错误

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• 作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要（），要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。

  A . 介绍内容 B . 咨询顾客 C . 替消费者做决定 D . 及时收集反馈意见

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• 在接待“喜欢挑剔型”顾客时，导购员应（）

  A．首先接受顾客不良的情绪，允许顾客发泄心中的不满 B．仔细地倾听顾客的挑剔，让顾客感到你在尊重他 C．避免责备顾客，学会在适当的时候进行道歉 D．提出解决方案，解决顾客的问题，满足顾客的需求

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• 三四级在职导购培训难点在于：导购流动性大、人员分散;文化素质偏低，学习能力及主动性较差。（)

  是 否

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• 当顾客询问导购员某项商品的位置时，导购员应（）才能获得顾客良好的印象

  A．恭敬地用手指着正确的方向说：“在那里！” B．对顾客说：“在那里，请跟我来！”然后将顾客带领到陈列地点 C．用手指着正确的陈列方向 D．对顾客说：“请循着标志牌找。”

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• 在迎宾之后，导购员应给顾客（）秒独立浏览时间，角度在（）

  A．3秒，30度 B．8秒，45度 C．10-20秒 ，45度

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