服务员与客人交谈时，应采用的目光（)。

相似题目

• 服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。

  A . 左顾右盼 B . 看着地面 C . 目光斜视 D . 看着对方的目光

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• 当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问有关的服务的问题时，应（）。

  A . 直接提出问题 B . 首先表示歉意，再提出问题 C . 等待合适时机，在表示歉意后用简洁的语言提出问题 D . 没有什么要求

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• 当客人与客人交谈时，服务员（）。

  A . 不断提出问题 B . 不可随意播话 C . 趋别旁听 D . 可以打断客人谈话

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• 护士与患者交谈时，与其目光接触时间应该不少于全部交谈时间的（）。

  A . 10% B . 20% C . 30% D . 40% E . 50%

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• 电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。

  A . 表情 B . 神情 C . 感情 D . 眼神

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• 服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。

  A . A、北京话 B . B、普通话 C . C、自己本地方言 D . D、模仿客人的语言

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• 当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。

  A . A、双手放在背后 B . B、双手自然下垂于体侧 C . C、双手交叉于腹前 D . D、双手交叉于胸前

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• 日本和韩国与人交谈时目光注视的位置和中国人与人交谈时注视的位置不一样。

  A . 正确 B . 错误

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• 当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。

  A . A、站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。 B . B、耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。 C . C、走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题

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• 当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

  A . A、注视对方 B . B、看着客人 C . C、上下打量对方 D . D、不看对方

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• 员工与客户长时间交谈，目光应注视客户（）

  A . A.眼睛 B . B.两眼之间、鼻梁上方的三角区域 C . C.嘴 D . D.整个面部，不要聚焦于一处，以散点柔视为宜

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• 婚姻家庭咨询师与求助者交谈时，目光应（）。

  A . 游移不定 B . 直视求助者 C . 坦然、亲切、友善 D . 四目相对

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• 服务员与客人交谈时（）做法是不对的。

  A . 语音适量 B . 高声与客人交谈 C . 速度适当 D . 语言标准

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• 服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。

  A . A、为让客人听清楚尽量大声 B . B、应在客人身边耳语，以免影响他人 C . C、音量适中，以对方能听清楚为宜 D . D、声音根据个人的习惯

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• 在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。

  A . 威慑严厉 B . 集中注视 C . 散点柔视 D . 提防审视

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• 美容师在与客人交谈时，应（）。

  A . 注意品评同事的手艺 B . 与客人共同批评公司的缺点 C . 与客人讨论个人私事 D . 鼓励顾客多谈自己

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• 当客人与客人交谈时，服务员不可（）

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• 邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。

  A . 20%-50% B . 30%-50% C . 30%-60% D . 40%-60%

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• 服务员与客人交谈应注意语音、速度、音量。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 服务人员与客人交流时，眼睛应注视客人，而不可以目光游移。（)

  是 否

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• 服务人员与客人要礼貌交谈，一般应做到（）

  A．用语规范 B．快慢有度 C．语调柔和 D．语气谦恭

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