顾客关系管理的本质内涵是（）。
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管理的本质是（），核心是处理好人际关系。
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管理的内涵是（）。 ①管理是一个过程； ②管理的核心是达到目标； ③管理的手段是运用组织拥有的各种资源； ④管理的本质是协调；⑤管理是对工作的有效计划。
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下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）
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劳动关系管理的自然属性是劳动关系管理的本质属性。
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各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（）
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实现顾客关系管理的技术保障是（）。
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纳税评估的本质内涵与现代税收管理中的税收评定相对应，就是税务机关依法对纳税人自主履行税收义务情况进行检查、审核、确认或调整的管理活动。
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品牌关系管理的核心内容是提升和管理顾客资产。
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客户关系管理内涵是（）
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关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。这体现了关系营销本质特征中的（）。
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概念的内涵是指概念所反映的事物具有的本质属性（或特有属性），它是从质的方面反映概念的，概念的外延是指具有概念所反映的本质属性（或特有属性）的那些事物，它是从量的方面反映概念的。内涵和外延的反变关系是指具有属种关系的概念之间所具有的一种相互联系、相互制约的关系，一个概念的外延越大，它的内涵越少；一个概念外延越小，它的内涵越多。反之，一个概念的内涵越多，它的外延越小；一个概念内涵越少，它的外延越大。 根据上述定义，下列哪组概念体现了概念内涵与外延的反变关系（ ）
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客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
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（）是顾客关系管理的开始也是基础。
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顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
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如何理解企业组织结构的内涵？可以从以下三个方面来理解： （1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。 （2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。 （3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。
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顾客关系管理的简称是（）
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现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的（）
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顾客就是客户,因此,在客户关系管理中,客户与顾客其实是同一个意思。
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马克思说，人的本质“在其现实性上，它是一切社会关系的总和”。其内涵有( )
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属于“把握学科本质”的内涵的是（）。A、从事实到概念，到关系，到结构
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概念的内涵是指概念所反映的事物具有的本质属性（或特有属性），它是从质的方面反映概念的，概念的外延是指具有概念所反映的本质属性（或特有属性）的那些事物，它是从量的方面反映概念的。内涵和外延的反变关系是指具有属种关系的概念之间所具有的一种相互联系、相互制约的关系。一个概念的外延越大，他的内涵越少；一个概念外延越小，他的内涵越多。反之，一个概念的内涵越多，它的外延越小；一个概念内涵越少，它的外延越大。根据上述定义，下列哪组概念体现了概念内涵与外延的反变关系（）
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32、客户关系管理的内涵包括顾客价值、 和信息技术。