下列选项符合安全服务员在对讲机的使用和操作标准的是哪项（）？

相似题目

• 前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？

  A . 铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！” B . 接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问 C . 前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情 D . 前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）

  查看最佳答案

• 下列关于酒店在新年期间服务用语使用和装饰布置标准描述不正确的是哪项（）？

  A . 规定适用的时间范围是圣诞节：每年的12月20日开始，截至至12月26日结束；元旦及春节：每年的1月1日开始，截至农历正月十五结束； B . 酒店电话接听，将原来“您好，如家前台”调整为“圣诞快乐/新年好，如家前台”。酒店非前台部门在面客问候中仍然保持原问候语。 C . 各酒店布置时，应根据酒店自身情况因地制宜的进行布置和营造酒店的迎新年气氛，切忌铺张浪费。圣诞节、元旦/春节装饰总预算控制在500元范围内； D . 年节期间，酒店应为客人营造喜庆的节庆气氛，公共区域必须播放相关音乐，如平安夜，铃儿响叮当，新年歌等，餐厅电视可暂停播放。

  查看最佳答案

• 前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（）？

  A . A.前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封，写上房号和递交人姓名（写上房号、收件人姓名和尊称） B . B.前台须在10分钟内将留言单送至房间 C . C.《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间，要确保留言单全部进入房内，并方便客人看到 D . D.留言单递送完毕后，前台须记录下递交时间，以方便跟进

  查看最佳答案

• 根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？

  A . 如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录 B . 如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。 C . 如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。 D . 清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内

  查看最佳答案

• 根据客梯清洁要求，以下对服务员在清洁电梯的操作标准，理解正确的是哪项（）？

  A . 保持电梯四壁、地面清洁，无烟头，纸屑杂物或水迹等 B . 发现梯内有污迹随时清扫干净，注意在客人较少时清洁。 C . 每天一次清洁时，需吸干净电梯内墙边角处及电梯门轨处的沙尘。 D . 所有选项皆对

  查看最佳答案

• 客房经理在进行布草管理时，操作不符合标准的是哪项（）？

  A . 每月月末，客房经理或领班须彻底盘查酒店所有棉织品，并填写《客房棉织品盘点表》； B . 对已报废的棉织品，应按“当月”、“历月”、“超过2000元未经公司审核”三种情况分开堆放； C . 所有报损棉织品的处理要有去向记录，并由客房经理登记在《客房棉织品盘点表》上； D . 已报废的布草若用作抹布使用时，须剪角处理。

  查看最佳答案

• 前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

  A . 前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用 B . 前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息 C . 酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务） D . 接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

  查看最佳答案

• 前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）

  A . 某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认； B . 若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认； C . 前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金； D . 被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。

  查看最佳答案

• 前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？

  A . 复印和打印资料5张以内免费，从第6张起每张收取1元 B . 客人可免费商务中心上网 C . 收取传真：每张2元 D . 发送传真：市内和国内每张2元；国际每张10元（国内每张3元）

  查看最佳答案

• 前台在提供票务代理服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

  A . 准确填写《商务服务记录单》，确认项目、时间和预收金额，请客人签字 B . 收取预收款，唱收唱付，在PMS系统内入帐，打印《预收款收据》，请客人签字（票务代理不做入帐处理） C . 将《商务服务记录单》的绿联递交给客人，在取票时出示收回 D . 前台用《商务服务记录单》白联包裹好预收款，放入前台现金抽屉保管，并交接班

  查看最佳答案

• 前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（）？

  A . A.客房电器设备 B . B.客用易耗品 C . C.客人遗留物品 D . D.客房棉织品

  查看最佳答案

• 下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项（）？

  A . 负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序 B . 负责酒店消防安全工作 C . 协助部门满足客人服务需求 D . 所有选项皆是

  查看最佳答案

• 根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？

  A . 洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层 B . 如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取 C . 送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录 D . 送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回

  查看最佳答案

• 前台服务员在转接电话时，操作不符合标准的的是哪项（）？

  A . 早8：00-22：00之间，前台可直接转接电话到客人房间 B . 获知客人需转接的房号后，立即进行转接（征询住店客人意见，根据客人意愿确定是否转接） C . 22：00-次日8：00之间，前台应先征询住店客人是否愿意接听，再判断是否转接 D . 22：00，前台的电话系统要进行夜间服务设置，避免夜间来电直接打扰客人

  查看最佳答案

• 餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时，下列标准用语使用不正确的是哪项（）？

  A . 电话铃响三声内接听：您好，餐厅! B . 点菜时，服务员双手呈递菜单：“张先生，请先看一下菜单” C . 在为客人上菜前礼貌提示客人：“张先生，打扰一下……” D . 挂帐时，礼貌请客人签字确认：“张先生，请您签名，谢谢”

  查看最佳答案

• 在餐厅服务中，服务员对服务时间的把控和操作下列不符合标准的是哪项（）？

  A . 客人入座后，5分钟内提供茶水服务（2分钟） B . 第一道菜在客人点完菜后15分钟内上菜；上菜间隔时间为10分钟 C . 用餐后，为客人结帐的时间为5分钟内 D . 上菜的一般顺序是：茶水——酒水——冷菜——热菜——主食——汤——水果

  查看最佳答案

• 对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？

  A . 协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸 B . 前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存 C . 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件 D . 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认（店长/运营经理）

  查看最佳答案

• 前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（）？

  A . 客人间代付帐，前台需要填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认（支付客人） B . 若协议公司代住客付帐，前台须与PMS系统核实协议有效期，双方口头确认好即可（前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认，由店长审批） C . 对于代付情况，前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目 D . 被支付客人退房时，无需请客人确认《宾客账单》（需请客人确认《宾客账单》并签字）

  查看最佳答案

• 客房服务员在使用和保管各类清洁剂时，应注意安全，以下所列清洁剂中属于“易燃易爆”的是哪项（）？

  A . 84消毒液 B . 洁厕剂 C . 空气清新剂 D . 除锈水

  查看最佳答案

• 酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？

  A . 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步） B . 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台” C . 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等” D . 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

  查看最佳答案

• （1）在OSI安全体系中，用于防止未授权用户非法使用系统资源的是哪类安全服务？用于组织非法实体对数据的修改、插入、删除等操作的是哪类安全服务？

  （2）分别列出应用于应用层、传输层、网络层的一种安全协议。

  查看最佳答案

• Linux系统的安全设置主要从磁盘分区、账户安全设置、禁用危险服务、远程登录安全、用户鉴别安全、审计策略、保护root账户、使用网络防火墙和文件权限操作共10个方面来完成。小张在学习了Linux系统安全的相关知识后，尝试为自己计算机上的Linux系统进行安全配理。下列选项是他的部分操作，其中不合理的是（）

  A.编辑文件/etc/passwd，检查文件中用户ID，禁用所有ID=0的用户 B.编辑文件/etc/ssh/sshd.config，将PermitRoot设置为no C.编辑文件/etc/pam.d/system-auth，设置authrequiredpam_tally，soonerrfalldeny 6 unlock_time=300 D.编辑文件/etc/profile，设置TMOUT=600

  查看最佳答案

• Windows系统中，安全标识符（SID）是标识用户、组和计算机账户的唯一编码，在操作系统内部使用，当授予用户、组、服务或者其他安全主体访问对象的投后，为了巩固所学知识，在自己计算机的Windows操作系统中使用whoami/user权限时，操作系统会把SID和权限写入对象的ACL中。小刘在学习了SID的组成操作查看当前用户的SID得到的SID为S-1-5-21-1534169462-1651380828-111620651-500。下列选项中，关于此SID的理解错误的是（）

  A．前三位S-1-5表示此SID是由WindowsNT颁发的 B．第一个子颁发机构是21v C．WindowsAT的SID的三个子颁发机构是1534169462、1651380828、111620651 D．此SID以500结尾，表示内置guest账户

  查看最佳答案

• Linux系统的安全设置主要从磁盘分区.账户安全设置.禁用危险服务.远程登录安全.用户鉴别安全审计策略.保护root账户.使用防火墙和文件权限操作共10个方面来完成。小张在学习了 Linux系统安全的相关知识后，尝试为自己计算机上的unux系统进行安全配置.下列选项是他的部分操作，其中不合理的是（）

  A．编辑文件/etc/passwd检查文件中用户ID禁用所有ID=0的用户 B．编文件/etc/ssh/ sshd_config将 Permit RootLogin设置为no C．编辑文件/etc/pam.d/ system-auth.设置 auth required pam tally so onerr=fail deny=6 unlock time=300 D．编辑文件/etc/profile设置 TMOUT=600

  查看最佳答案