处理业主投诉应该做到()。
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业主、使用人、业主委员会和物业服务企业对违反本条例的行为,可以向()等部门投诉,有关部门受理投诉后,应当及时进行调查、核实、并会同有关部门依法处理。
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在投诉处理中,要想将投诉转化为商机,需要做到()
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物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是()。
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对于一般性投诉,服务处相关人员对能解决的问题应该做到在()时间内给予回应和解释。
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处理客人投诉时,要做到()。
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客服人员在处理业主或客户投诉事件时,应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么?
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接到住户有效投诉时,应在()时间内与业主联系,约定回复时间,并在约定时间内予以及时处理。
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对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑,适当表示理解或同情,这体现了物业管理投诉处理方法中的()方法。
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《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整,处理完毕,涉及建议和质疑二类内容,依照《业主档案管理工作规程》由()归入业主档案。
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在接听业主投诉时,应该怎么样做()
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对投诉事件的处理要做到及时处理,件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么?
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下列()是处理顾客投诉时要做到的。
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监控中心接到业主的紧急投诉,在联系不到领班情况下,可以自己离开监控室去处理该事件。
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处理客户升级投诉,要做到限时办结、及时反馈原则()
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来电接待时,客服助理应对业主的详细信息进行采集(业主姓名、住址及联系方式、来访时间、来访方式、诉求事由/投诉/建议内容、处理时间、处理结果及建议、处理人)记录在()上
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