对投诉事件的处理要做到及时处理,件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么?
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对重大客户投诉事件应建立(),必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。
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导游人员处理投诉事件时的错误做法是()
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发生顾客投诉事件时,企业不能拖延,更不能回避,应尽快处理解决。属于顾客投诉处理()的原则。
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“对各类可能引发突发公共卫生事件的情况要及时进行分析、预警,做到早发现、早报告、早处理”,属于突发公共卫生事件应急管理哪条原则范畴的内容()
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各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。
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客服人员在处理业主或客户投诉事件时,应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么?
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投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时,须对事件的()、重大性、广泛性和()做出判断。
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对于涉及网络问题的重大客户投诉事件,应按照()下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
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建立投诉处理系统工作中,需要对投诉事件及时通报。对于由于服务人员原因导致的投诉,要严肃对待,对待这样的员工需要培训教育,不断感化,使他认识到客户的价值,教他同客户相处的方法。
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保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理,实行首问负责制度,不得相互推诿,避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规定,及时采取措施,妥善解决。
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兑付中如发生客户投诉或其它突发事件,要严格按照应急处理办法及时进行处理,(),防止给我行带来负面影响。
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在投诉事件处理中,营业网点职责有()
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银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入()体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
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在调查中发现的客户投诉或异议事件,要有执行调查的()负责,参照投诉及异议事件的处理程序为客户进行处理。
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处理完客人对异常事件的投诉后,欠妥的做法是()。
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为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作()
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各收单机构要及时受理商户的投诉,对涉及本机构的投诉要及时进行核实处理,对涉及其他机构或他行的投诉要及时报送自治区联社,由自治区联社负责处理。
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经第三方转发的投诉事件,须将投诉处理结果()。
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投诉事件按照快速处理的原则,由产生投诉的责任部门具体处理()
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根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定,客户投诉及危机事件发生时,邮银双方进行处理的整体原则包括()
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处理客户升级投诉,要做到限时办结、及时反馈原则()
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因特殊情况,不能按时处理客户投诉事件的农商行,必须按照投诉处理时限规定要求,通过()向省联社反馈投诉的当前处理进度以及与客户沟通的情况,直至投诉处理完成。
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对突发事件妥善处理的,妥善平息重大投诉事件的给予记功奖励,同时视情况授予荣誉称号()
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各承销机构应设立并向社会公布储蓄国债业务咨询和投诉电话,及时解答国债投资者的业务咨询,妥善处理储蓄国债业务相关投诉事件。相关咨询和投诉电话号码如遇变更,各承销机构仅需在营业网点公示即可。()