简述营销人员与消费者发生冲突的因素。
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保险公司如何选择营销渠道，才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中，这是一个非常现实而严峻的问题。其中公司自身因素对保险营销渠道的影响主要体现在（）。①规模实力②管理能力③股权结构④人员配置⑤渠道控制愿望
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按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员在执业过程中遇到（）时，应及时向所在机构报告。 I.自身利益与客户的利益可能发生冲突 II.自身利益与客户的利益发生冲突 III.相关方利益与客户的利益发生冲突 IV.相关方利益与客户的利益可能发生冲突
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保安员在执勤时与进出大门的人员发生矛盾是，要保持冷静，（）避免发生正面冲突。
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简述消费者行为研究在营销与广告活动中的作用。
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营销人员应通过（）等方式尽量避免与消费者发生冲突。
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与来访人员存在冲突时，应严格坚守公司BI要求，注意处在镜头监控区域，对方欲发生肢体冲突时，及时（）。
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期货从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与投资者的利益发生冲突或可能发生冲突时，必须及时向投资者披露发生冲突的可能性及有关情况，并尽量避免冲突；当无法避免时，应当（）。
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简述营销人员与消费者的相互作用。
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（），就是营销人员与顾客进行促销交谈时把消费者作为平等的合伙人来看待。
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简述营销消费者购买行为的外部因素的主要内容。
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消费者的购买行为不易因企业或推销人员营销宣传的影响，而发生变化。
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简述营销人员与消费者的沟通技巧。
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消费者与公众属于营销的微观环境因素
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简述冲突与合作的影响因素。
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影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是（）。 ①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提 ②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意 ③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点 ④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客 ⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素
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按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员在执业过程中遇到（）时，应及时向所在机构报告。 I.自身利益与客户的利益可能发生冲突 II.自身利益与客户的利益发生冲突 III.相关方利益与客户的利益发生冲突 IV.相关方利益与客户的利益可能发生冲突
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调车作业与客运列车发生冲突造成人员死亡（）人构成重大事故。
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公司的管理者认识到消费者不仅有不同的爱好，并且他们的爱好还会随着时间的推移发生变化，公司应该提供多样化的产品。这说明该公司管理人员所持有的市场营销思想已在产品差异化营销阶段。
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从业人员的以下行为与信息保密准则的精神发生冲突的是（）
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12．银行从业人员的以下行为与信息保密准则的精神不发生冲突的是（)。
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1、简述解决人格权与其他权利冲突需要考量的因素。
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营销人员经常采用“限时抢购”策略使消费者决策水平发生转化，其转化方式大多是（）。
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工作人员不得与旅客发生任何言语或肢体上的正面冲突（）
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当期货公司人员利益与客户利益发生冲突时应遵守（）；当期货公司客户间利益发生冲突，应遵守（）原则