客户投诉意见箱原则上应（）开启一次。
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在网点受理投诉中，对于客户在意见薄中提到的意见建议应在（）内将处理结果或处理进度回复到意见薄上。
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邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。
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“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）
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（）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。
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食品生产企业应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。
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客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
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处理客户的投诉时应遵循的原则有（ ）。
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面对客户投诉，下列应遵循的原则中不正确的是（）。
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大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。
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物业客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录。
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对投诉客户应进行（）的回复。投（申）诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。
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处理客户的投诉时应遵循的原则有（ ）。
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根据《客户投诉管理办法（2013年版）》，客户意见分为（）
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大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。
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银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。
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遇上态度恶劣的顾客时，应坚持（）的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要与之争辩。
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在投诉发生时应遵循先处理再安抚的原则，先厘清投诉事件原委，在安抚客户情绪。（)
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客户经理在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。这一原则仅适用于第一次业务面谈（）
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()原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉
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各投诉处理部门应遵守（)原则，接到投诉工单,第一时间内主动与客户联系，及时响应。
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处理客户投诉的5W原则应掌握的关键点是（）
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服务热线和各部门相关工作人员在处理乘客投诉（意见）和建议时应遵循“__”的原则（）
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客户投诉管理应按照、、资料保密以及闭环处理的原则开展相关管理工作（）
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畅通客户投诉（意见）渠道，通过网点内明显位置设置客户意见簿、设置投诉电话等方式广泛收集客户意见，语言设置可以不用中英文对照，只设置中文即可（）
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