《空调列车服务质量规范》遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。
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《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
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《空调列车服务质量规范》行李架物品摆放()。
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《空调列车服务质量规范》餐车冰箱作用良好,有隔水板。
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《空调列车服务质量规范》临时停车列车启动()检查瞭望。
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《空调列车服务质量规范》行李车()入柜加锁。
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《空调列车服务质量规范》列车运行中,到站前、开车后疏通通道。
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《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志(),符合规定。
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《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持(),()。
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《空调列车服务质量规范》中保障重点旅客服务规定按规范设置()等设施设备,作用良好。
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《空调列车服务质量规范》中规定:空调列车中被套、床单、枕套、棉被使用年限()。
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《空调列车服务质量规范》厨房地面有沥水设施。
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《空调列车服务质量规范》餐车炉灶台面()一清。
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《空调列车服务质量规范》中商品经营规定销售的商品()。
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《空调列车服务质量规范》规定列车餐车可使用电磁炉油炸食品()
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根据《空调列车服务质量规范》,洗脸()
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《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定:列车进出站时,(),以列车进入站台开始,开出站台为止
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《空调列车服务质量规范》规定,列车车内温度冬季原则上保持()
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《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务规定:按规范设置()等设施设备,作用良好
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《非空调列车服务质量规范》规定:列车运行途中,夏季超过℃时,使用电风扇()
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《空调、非空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,()锁闭
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《空调、非空调列车服务质量规范》服务备品中规定:硬卧车有()
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《空调、非空调列车服务质量规范》中文明服务规定:列车进出站时,列车乘务员规定()
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《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务规定清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及()
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《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、()、再见”等服务用语
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