客户关系管理的方法包括（)
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读者学的外延是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心，包括服务思想、（）及其评价、（），同时还要研究读者学与有关学科的相互关系。
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房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。
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东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（）
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质量管理包括（）管理的系统方法、持续改进、事实的决策方法、与供方互利的关系原则
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证券公司应建立健全适当性管理制度，其内容包括（）。 Ⅰ.了解客户的标准、程序和方法 Ⅱ.了解金融产品或金融服务的标准、程序和方法 Ⅲ.评估适当性的标准、程序和方法 Ⅳ.执行投资者适当性制度的保障措施
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核心客户管理的一般方法包括（）
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根据《华夏银行非金融机构法人客户授信业务贷后管理办法》的规定，贷后检查的主要方法包括（）
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作业成本管理是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法，作业成本管理含义包括的维度有（）。
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员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括（）。 ①信息收集、分析和整理 ②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程 ③员工保险福利项目实施操作与监控 ④确定客户关系管理的服务标准，并进行二次销售和开发
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做好客户情绪管理的方法包括（）
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客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
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定向资产管理合同应当包括的基本事项有（）。 I.客户资产的种类和数额 II.客户所持有证券的权利的行使和义务的履行 III.管理费、托管费、业绩报酬等费用的支付标准、计算方法、支付方式和支付时间 IV.与资产管理有关的其他费用的提取、支付方式
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公司理财是公司组织财务活动、处理财务关系的各项管理工作的总称，主要研究与企业的投资、筹资等财务决策有关的理论与方法，以及日常管理，其中包括（）。
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农发行集团客户授信额度核定根据集团客户的类型不同，采取不同的核定方法。集团客户管理模式包括（）。
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客户关系管理的思想及管理方法包括（）
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定向资产管理合同应当包括的基本事项有（）。 Ⅰ.客户资产的种类和数额 Ⅱ.客户所持有证券的权利的行使和义务的履行 Ⅲ.管理费、托管费、业绩报酬等费用的支付标准、计算方法、支付方式和支付时间 Ⅳ.与资产管理有关的其他费用的提取、支付方式
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ebXML注册中心包括注册中心服务机和注册中心客户机两个部分。注册中心服务机提供管理数据库的方法；注册中心客户机进入注册中心的应用软件。
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定向资产管理合同应当包括的基本事项有（ ）。 I.客户资产的种类和数额 II.客户所持有证券的权利的行使和义务的履行 III.管理费、托管费、业绩报酬等费用的支付标准、计算方法、支付方式和支付时间 IV.与资产管理有关的其他费用的提取、支付方式
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【判断题】政府组织形象评估的方法有多种,主要的方法包括:个人观察反馈法、目标管理法、舆论调查法、内外部监察法四种。其中“聘请政府组织外部的专家,包括公共关系专家、媒体资深记者等,对政府组织开展的公共关系活动进行调查和评价”指的是外部监察法
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在声誉风险评估过程中，声誉风险管理部门可以采取事先调查等方法，了解典型客户或公众对商业银行未来行动所持有的观点，以尽量准确预测此类风险事件可能产生的结果。通常需要作出预先评估的风险事件包括（）。
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质量管理八项原则包括： （）；领导作用原则；全员参与原则；过程方法原则；系统管理的方法原则；持续改进原则；与供方的互利关系原则（）
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七项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。（)
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在声誉风险评估过程中，声誉风险管理部门可以采取事先调查等方法，了解典型客户或公众对商业银行未来行动所持有的观点，以尽量准确预测此类风险事件可能产生的结果。通常需要作出预先评估的风险事件包括（）
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《中国农业银行客户洗钱和恐怖融资风险等级分类管理办法》中，客户洗钱风险等级分类方法包括综合评级法和（）